Michael Fiedler

Servicequalität entscheidet über Kundenzufriedenheit. Und dabei spielen Vermittler eine Schlüsselrolle. Sie erhöhen messbar Kundenzufriedenheit und -bindung, zeigt die Continentale Studie 2025.

Steigende Lebenshaltungskosten bereiten gut jedem zweiten Deutschen große Sorgen – und bleiben damit Spitzenreiter im Sorgen-Ranking der R+V-Studie. Politische Ängste treten 2025 in den Hintergrund, auch wenn Migration und die Politik von Donald Trump weiterhin viele bewegen. Gleichzeitig erreicht der Angstindex ein überraschend niedriges Niveau.

Der Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute (BVK) kritisiert die von der Bundesregierung beschlossene Aktivrente. BVK-Präsident Michael H. Heinz sieht darin keine Lösung für die wachsenden Versorgungslücken und fordert stattdessen eine umfassende Rentenreform.

Swiss Life Asset Managers baut seine Research-Kompetenz weiter aus: Ab 1. Oktober 2025 verantwortet Britta Roden als Head Research Real Assets die länderübergreifende Analyse von Immobilien- und Infrastrukturmärkten.

Beitragsanpassungen haben Folgen: Schon moderate Erhöhungen können die Kündigungsneigung von Versicherungskunden deutlich steigern. Besonders betroffen sind Kfz- und Tierversicherungen – mit möglichen Domino-Effekten bei Mehrfachverträgen.

Die DKV und Kaia Health bieten COPD-Patienten nun eine digitale Therapie-App an. Damit setzen beide Partner auf evidenzbasierte Übungen, KI-gestütztes Feedback und eine niedrigschwellige Versorgungsergänzung im häuslichen Umfeld.

Die Partnerschaft von blau direkt und MAXPOOL wird enger: Mit dem Zusammenschluss erhält die Kooperation eine langfristige Perspektive. Was sich für Makler ändert – und welche Rolle Oliver Drewes künftig spielt.

Wie verschieben sich die Kräfte im deutschen Erstversicherungsmarkt? Die neue KIVI-Studie zeigt: Hohe Konzentration bei den Top-Anbietern, sichtbare Bewegungen in den Sparten – und methodische Anpassungen, die die Ranglisten verändern.

Seit dem 1. September verstärkt Julian Markopolsky als Managing Partner das Management-Team der Convista im Geschäftsbereich Versicherungen. Mit der Personalie setzt das Beratungs- und IT-Haus ein Zeichen für weiteres Wachstum im Versicherungsmarkt.

Zum 1. Oktober 2025 startet SIGNAL IDUNA in der Privaten Krankenversicherung mit einer neuen Produktlinie. Die drei Tarife START-SI, KOMFORT-SI und EXKLUSIV-SI ersetzen die bisherigen Krankenvolltarife. Im Mittelpunkt stehen modulare Leistungen, flexible Wechselmöglichkeiten und erweiterte Angebote für Familien.