Michael Fiedler

AXA Deutschland beruft Dr. Johannes Dick zum 1. November 2025 in den Vorstand. Er übernimmt das Ressort People Experience von Sirka Laudon, die das Unternehmen Ende Oktober auf eigenen Wunsch verlässt. Ab 1. Januar 2026 soll der Bereich in „People and Data Experience“ erweitert werden – vorbehaltlich der Zustimmung der Gremien.

Hohe Marktkonzentration im Social Media-Werbemarkt der Assekuranz: Mehr als die Hälfte aller Ad Impressions entfallen auf die zehn größten Anbieter. Besonders stark präsent sind Allianz, ERGO und R+V.

TUI Deutschland und die ERGO Reiseversicherung setzen ihre exklusive Zusammenarbeit fort. Damit bleibt der Vertrieb von Reiseschutzprodukten in den TUI Reisebüros auch künftig eng an den Münchener Versicherer gebunden.

Chronische Erkrankungen belasten das Gesundheitssystem zunehmend. Besonders deutlich zeigt sich dies bei Diabetes: Innerhalb von fünf Jahren sind die Ausgaben für Medikamente in der PKV um mehr als die Hälfte gestiegen. Prävention und Gesundheitskompetenz werden damit zu zentralen Stellschrauben.

Die große Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und ntv zeigt: Die Versicherungsbranche erzielt ein gutes Zufriedenheitsniveau, muss sich jedoch in Bereichen wie Preis-Leistungs-Verhältnis und Schadenregulierung verbessern. An der Spitze steht der Münchener Verein.

Die Finalisten des OMGV Award 2025 stehen fest: In vier Kategorien treten jeweils drei Makler und drei Agenturen an. Jetzt beginnt das Voting – wer am 15. Oktober ausgezeichnet wird, entscheidet die Branche gemeinsam mit einer Fachjury.

Servicequalität entscheidet über Kundenzufriedenheit. Und dabei spielen Vermittler eine Schlüsselrolle. Sie erhöhen messbar Kundenzufriedenheit und -bindung, zeigt die Continentale Studie 2025.

Steigende Lebenshaltungskosten bereiten gut jedem zweiten Deutschen große Sorgen – und bleiben damit Spitzenreiter im Sorgen-Ranking der R+V-Studie. Politische Ängste treten 2025 in den Hintergrund, auch wenn Migration und die Politik von Donald Trump weiterhin viele bewegen. Gleichzeitig erreicht der Angstindex ein überraschend niedriges Niveau.

Der Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute (BVK) kritisiert die von der Bundesregierung beschlossene Aktivrente. BVK-Präsident Michael H. Heinz sieht darin keine Lösung für die wachsenden Versorgungslücken und fordert stattdessen eine umfassende Rentenreform.

Swiss Life Asset Managers baut seine Research-Kompetenz weiter aus: Ab 1. Oktober 2025 verantwortet Britta Roden als Head Research Real Assets die länderübergreifende Analyse von Immobilien- und Infrastrukturmärkten.