Digitalisierung

2,1 Mio. Kfz-Versicherungsnehmer haben rund 2,3 Mio. Vertragswechsel zum Jahresende 2023 vorgenommen. Im Vergleich zum Vorjahr ist das ein Anstieg um rund 20 Prozent an.

Der 1. Februar ist der Tag der Passwortänderung, um das Bewusstsein für Passwörter zu schärfen. Er ist eine wichtige Erinnerung an alle, sichere Passwörter zu erstellen sowie unterschiedliche Passwörter für alle Konten zu verwenden.

Bei Versicherern wird der Einsatz von Human Intelligence (HI) immer stärker durch AI substituiert. Doch Kunden stehen der Vorgehensweise noch skeptisch gegenüber.

Es ist der Traum vieler Menschen: durch die Investition von etwas Kapital an der Börse ein nennenswertes Nebeneinkommen zu schaffen, das zudem wenig Verwaltungsaufwand verursacht. Wer eine klare Strategie verfolgt, kann mit relativ geringem Zeitaufwand eine lukrative Rendite erzielen.

Auch im digitalen Raum und in Netzwerkstrukturen gibt es physische Grenzen: Wenn diese von Cyber-Kriminellen gezielt ausgenutzt werden, um Überlastungsangriffe zu starten, ist der wirtschaftlicheSchaden meist immens. Unternehmen haben daher eine Pflicht zum Selbstschutz.

Die Bankenaufsicht der Europäischen Zentralbank (EZB) hat mit einem groß angelegten Test bei rund 100 Banken im Euroraum die Widerstandsfähigkeit der Bank-IT-Systeme geprüft. Dabei wurden die IT-Systeme der Banken einem vollumfänglichen Angriffsszenario ausgesetzt.

Die BaFin hat sieben Risiken identifiziert, die die Finanzstabilität und die Integrität des deutschen Finanzsystems am meisten gefährden. Cyber-Attacken und IT-Pannen stehen ganz oben auf der Liste. Diese Störungen müssen nicht einmal bei Banken oder Versicherern selbst auftreten.

Die Qualität der Daten avanciert im Kreditrisikomarkt der Zukunft zum Königsmacher. Es werden also in einem zunehmend regulierten Marktumfeld vor allem die Anbieter erfolgreich sein, die ihre Daten intelligent nutzen und die Balance zwischen Datenschutz und Kundenerlebnis meistern.

Versicherungskunden nutzen zunehmend digitale Kontaktkanäle: Waren es 2019 noch 57 Prozent, kommunizierten 2023 bereits 75 Prozent der Verbraucher online mit ihrem Versicherer. Ein Anlass zu Euphorie ist dies aber nicht, denn die Zufriedenheit der Versicherten stagniert an zahlreichen touchpoints.