Digitalisierung

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Die Kundenportale der Versicherer sind im Aufwind - doch Papierunterlagen behalten weiterhin eine erstaunlich große Bedeutung.Die Kundenportale der Versicherer sind im Aufwind - doch Papierunterlagen behalten weiterhin eine erstaunlich große Bedeutung.DALL-E
Digitalisierung

Kundenportale im Aufwind: Mehr als die Hälfte nutzt digitale Services

Immer mehr Versicherte erledigen ihre Anliegen online. Laut einer aktuellen Untersuchung von Sirius Campus ist mittlerweile 56 Prozent der Versicherungskunden das Kundenportal ihres Hauptversicherers vertraut und sie nutzen es aktiv. Vor allem jüngere Generationen treiben diesen Trend – doch Papierunterlagen behalten weiterhin eine erstaunlich große Bedeutung.
Der Vorstand der Haftpflichtkasse (v.l.n.r.): Dr. Claus Hunold, Vorstand für Vertrieb und Marketing, Dr. Frank Welfens, Vorstandsvorsitzender und Sascha Quillet, Vorstand für Digitalisierung und TechnikDer Vorstand der Haftpflichtkasse (v.l.n.r.): Dr. Claus Hunold, Vorstand für Vertrieb und Marketing, Dr. Frank Welfens, Vorstandsvorsitzender und Sascha Quillet, Vorstand für Digitalisierung und TechnikDie Haftpflichtkasse
Unternehmen

Haftpflichtkasse setzt auf Google Workspace

Die Haftpflichtkasse führt in Kooperation mit Google Workspace eine umfassende Digitalisierungsmaßnahme ein. Ziel ist es, interne Abläufe effizienter zu gestalten, die Zusammenarbeit mit Maklern zu verbessern und den Mitarbeitenden ein modernes Arbeitsumfeld zu bieten.
Marc Rindermann, CEO ASSFINET | ACTURIS DeutschlandMarc Rindermann, CEO ASSFINET | ACTURIS DeutschlandASSFINET | ACTURIS Deutschland
Termine

Wie Digitalisierung bereits heute im Makleralltag wirkt

Das Technologieforum 2025, veranstaltet von der germanBroker.net AG (gBnet) und der ASSFINET GmbH, fand am 4. September 2025 im Congress Center Essen statt. Nach dem erfolgreichen Auftakt im Jahr 2023 wurde das Format deutlich erweitert und bot den Teilnehmern ein vielfältiges Programm aus Keynotes, Workshops und einer Fachmesse.
Die Landeskrankenhilfe (LKH) führt mit E-Rezept und Online Check-in zwei neue digitale Services ein.Die Landeskrankenhilfe (LKH) führt mit E-Rezept und Online Check-in zwei neue digitale Services ein.DALL-E
Produkte

LKH führt E-Rezept und Online Check-in ein

Die Landeskrankenhilfe (LKH) führt mit E-Rezept und Online Check-in zwei neue digitale Services ein. Damit sollen Abläufe für Versicherte und Arztpraxen spürbar einfacher werden.
Im globalen Durchschnitt verursachen Vorfälle, die zu Reputationsrisiken führen, einen Rückgang des Aktienkurses um 27 Prozent, so Aon.Im globalen Durchschnitt verursachen Vorfälle, die zu Reputationsrisiken führen, einen Rückgang des Aktienkurses um 27 Prozent, so Aon.DALL-E
Cyber

Cyber-Reputationsrisiken: Kursverluste von 27 Prozent möglich

Cybervorfälle sind längst kein reines IT-Thema mehr: Laut Aon Global Cyber Risk Report 2025 können sie Aktienkurse im Schnitt um mehr als ein Viertel einbrechen lassen. Warum Unternehmen jetzt Reputationsmanagement und Cyber-Versicherung enger verzahnen müssen.
Gorav Dheer, Underwriter Digital Solutions & Strategic Advisor Liability Global Risk bei HDI GlobalGorav Dheer, Underwriter Digital Solutions & Strategic Advisor Liability Global Risk bei HDI GlobalHDI Global
Flotte Fahrzeuge

Mobilität: Fünf Trends verändern das Risikoprofil

Neue Technologien, veränderte Nutzungsmodelle und ein rasant wachsendes Ökosystem stellen die Mobilitätsbranche vor neue Herausforderungen. HDI-Experte Gorav Dheer benennt fünf zentrale Trends – und zeigt, warum frühzeitige Strategien über Wettbewerbsfähigkeit und Risikomanagement entscheiden.
Und die entscheidende Frage lautet nicht mehr: Wo arbeiten wir – sondern: Was bleibt von menschlicher Arbeit übrig, wenn Algorithmen Einzug halten?Und die entscheidende Frage lautet nicht mehr: Wo arbeiten wir – sondern: Was bleibt von menschlicher Arbeit übrig, wenn Algorithmen Einzug halten?Adobe
Kommentar

Die doppelte Disruption: Wie Homeoffice und Künstliche Intelligenz den Arbeitsmarkt neu ordnen

Die Verwahrstellen in Deutschland haben im ersten Halbjahr 2025 fast 3 Billionen Euro für Fonds verwahrt – ein neuer Rekord. Doch hinter dem Wachstum steht auch eine deutliche Marktkonzentration: Fünf Anbieter dominieren fast 70 Prozent des Geschäfts.
Seit April 2025 können Leistungserbringer die ePA technisch nutzen – ab Oktober 2025 sind sie rechtlich dazu verpflichtet.Seit April 2025 können Leistungserbringer die ePA technisch nutzen – ab Oktober 2025 sind sie rechtlich dazu verpflichtet.Adobe
Gesundheitsvorsorge

Elektronische Patientenakte wird Pflicht – Gesundheitswesen vor entscheidender Weichenstellung

Zum 1. Oktober 2025 tritt eine zentrale Veränderung im deutschen Gesundheitswesen in Kraft: Die Nutzung der elektronischen Patientenakte (ePA) wird für Ärztinnen, Ärzte und Psychotherapeutinnen verpflichtend. Was bislang nur als Option existierte, wird damit fester Bestandteil der medizinischen Praxis.
Die Zahl der Kundenkontakte steigt, qualifizierte Fachkräfte werden knapper – oder sind teuer. Versicherungsbüros stehen zunehmend unter Druck, ihren Betrieb mit begrenzten Ressourcen aufrechtzuerhalten.Die Zahl der Kundenkontakte steigt, qualifizierte Fachkräfte werden knapper – oder sind teuer. Versicherungsbüros stehen zunehmend unter Druck, ihren Betrieb mit begrenzten Ressourcen aufrechtzuerhalten.DALL-E
Chefsache

Wie Telefonie und KI Kunden gewinnen

Wie lassen sich steigende Kundenkontakte, Fachkräftemangel und Kostendruck in Versicherungsbüros meistern? Dieser Frage geht Felix Pflüger, Geschäftsführer Peoplefone Deutschland, in seinem Gastbeitrag nach. Demnach liegt der Schlüssel in der Verbindung klassischer Telefonie mit moderner Plattformtechnologie und KI – mit überraschend handfesten Effekten auf Beratungskapazität und Kundenservice.

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