Digitalisierung

FinTechs greifen die Kundenbestände etablierter Makler an. Bisher wechseln überwiegend Kunden den Betreuer, deren Kontakt zum Berater über die Jahre eingeschlafen ist. „Doch in einer zweiten Welle werden die FinTechs die eingesammelten Millionen gezielt in Werbestrategien investieren, um auch Kunden anzusprechen, die gut betreut werden“, ist sich Karsten Allesch, Mitgründer und Geschäftsführer des Deutschen Maklerverbundes, sicher. Na

Produktinformationen der Versicherung auf dem Smartphone oder digitale Serviceabwicklungen in einem Kundenportal? Inwieweit solche Angebote akzeptiert werden, hängt stark von der Medienkompetenz ab. Die Deutschen sind hier noch eher zurückhaltend.

Das westfälische Softwarehaus Finanzportal24 reagiert auf den zunehmenden Digitalisierungstrend in der Finanzdienstleistungsbranche mit analogen Wissenstransfers. Mit der neuen Online-Akademie will Firmenchef Hubertus Schmidt den Finanzdienstleistern nicht nur weiter technische Unterstützung liefern, sondern künftig noch stärker inhaltliche Lösungen anbieten.

Knapp zwei Dritteln der Finanzdienstleister in Deutschland, Österreich und der Schweiz fehlt aktuell noch ein Strategiepapier, um die digitale Revolution konkret anzupacken. Das Problem: Die Zeit drängt, denn schon heute hat sich die Wettbewerbslage des Finanzsektors infolge der Digitalisierung verändert – das berichtet die große Mehrheit der Banken- und Versicherungsentscheider (78 Prozent). Keine andere der untersuchten Branchen - Industrie, Handel, Telko oder Gesundheit - verzeichnet einen ...

Im Montagsinterview der Süddeutschen Zeitung gibt Oliver Bäte, seit Mai dieses Jahres CEO der Allianz, vorab zum Investorentag Einblicke in die neue Strategie. Er betont den Willen zur Veränderung: An die Stelle von Vertragsverwaltung soll nun echte Kundenbetreuung treten.

Mit seinem Partner Sitecore hat der AMC im Herbst 2015 Versicherer zur Nutzung digitaler Kanäle für Vertrieb, Marketing und Kommunikation befragt. Die Ergebnisse der Expertenbefragung zeigen Handlungsbedarf. Versicherer sind bislang kaum an den digitalen Wandel angepasst. Wunsch und Wirklichkeit klaffen teils weit auseinander. Dennoch ist der Blick in die digitale Zukunft positiv.

Wie kann man Kundezufriedenheit und Verkaufszahlen gleichzeitig erhöhen? Now Interact – ein führendes Unternehmen im Bereich Predictive Intelligence – gibt klare Antworten auf diese Fragen. Now Interact’s CEO, Magnus Åström, dazu:

Die Digitale Transformation beinhaltet für Vermittler und Versicherer große Herausforderungen: Nicht-Versicherer bilden Partnerschaften mit Versicherungsunternehmen oder erwerben Versicherungsunternehmen als Versicherungsfabrik. Der Vertrieb der Versicherungsprodukte verschiebt sich immer stärker in Richtung Partnerunternehmen. Der Kunde kann sich über verschiedenste Kanäle informieren und auch Verträge abschließen. Sei es das Vergleichsportal, der Autohändler, der die Kfz-Versicherung mit ...

Prof Gunter Dueck referierte auf dem Nordbayerischen Versicherungstag in Coburg über "Das Neue und seine Feinde". Der Titel ist auch der Titel seines im Campus Verlags erschienenen Buches. Auf unnachahmliche Weise macht er deutlich, wie sehr sich die Welt durch digitale Prozesse verändern wird. Die Welt wie wir sie kennen, wird es nicht mehr geben - die Versicherungswirtschaft, wie wir sie kennen schon gar nicht. Mit viel Witz macht Dueck Spaß am Neuem und nimmt die Angst. Und - kommen wird die ...