Digitalisierung

Die deutsche Industrie beschäftigt so wenige Menschen wie seit zehn Jahren nicht mehr. Seit 2019 sind rund 420.000 Arbeitsplätze im Verarbeitenden Gewerbe weggefallen. Doch anders als in früheren Krisen erfolgt der Stellenabbau nicht über Massenentlassungen.

Von KI-Assistenten zu KI-Agenten: Im Versicherungsvertrieb verschiebt sich die Diskussion derzeit von einzelnen Werkzeugen hin zu autonomen Systemen. Mit dem Ausbau seiner Plattform verfolgt blau direkt genau diese Entwicklung – und setzt dabei auf die Erfahrung eines internationalen Plattformmanagers.

Tausende Beschäftigte der Versicherungswirtschaft stehen kurz vor dem Ruhestand. Gleichzeitig fehlen Nachwuchskräfte und viele traditionelle Lernwege verschwinden durch Automatisierung. Branchenexperten warnen deshalb vor einem oft unterschätzten Risiko: dem Verlust von Erfahrungswissen.

Digitale Angebote gewinnen im Retail-Banking weiter an Bedeutung. Dennoch möchten viele Anleger wichtige Finanzentscheidungen nicht allein treffen. Eine Studie von Roland Berger sieht deshalb die Zukunft nicht im Entweder-oder, sondern in der Verbindung aus persönlicher Beratung, digitalen Werkzeugen und künstlicher Intelligenz.

Cloud-Dienste, KI-Anwendungen und digitale Plattformen versprechen Effizienzgewinne und neue Geschäftsmöglichkeiten. Gleichzeitig entstehen neue Abhängigkeiten, die viele Unternehmen unterschätzen. Führungsexpertin Barbara Liebermeister warnt davor, digitale Entscheidungen zunehmend an Technologieanbieter und Algorithmen auszulagern.

Marktanalysen gehörten lange zu den aufwendigsten Aufgaben im Produktmanagement von Versicherern. Mit einer neuen Self-Service-Lösung will Smart InsurTech diesen Prozess deutlich beschleunigen. Die eigentliche Bedeutung der Entwicklung reicht jedoch über eine neue Analysefunktion hinaus: Daten aus dem Vermittlermarkt könnten künftig stärker beeinflussen, wie Versicherer ihre Tarife positionieren und weiterentwickeln.

Künstliche Intelligenz gilt als einer der wichtigsten Treiber für Effizienz und Wachstum im Versicherungsvertrieb. Doch eine neue Studie von BSI Software und der Fachhochschule der Wirtschaft zeigt: Viele Ausschließlichkeitsvermittler nutzen KI bislang kaum. Nicht fehlende Offenheit scheint das Problem zu sein, sondern fehlende Werkzeuge, mangelnde Unterstützung und eine aus Sicht vieler Vermittler unzureichende technische Ausstattung.

Viele Unternehmen verbinden Künstliche Intelligenz vor allem mit Chatbots, Kundenservice oder Automatisierung im Vertrieb. Eine neue Studie von Deloitte und Docusign zeigt jedoch: Besonders große Effizienzpotenziale liegen in einem Bereich, der bislang oft wenig Aufmerksamkeit erhält – dem Vertragsmanagement. Deutsche Unternehmen sparen laut der Untersuchung bereits heute durchschnittlich 22 Stunden pro Vertragsprozess.

Eine neue Studie zeigt: Versicherungsvermittler sind offen für KI. Der eigentliche Engpass liegt bei Prozessen, Datenstrukturen und Organisation.