In Südost- und Zentralasien digitalisieren Versicherer bereits seit langem alle Touchpoints mit ihren Kunden. Dadurch können sie wertvolle Datenpunkte systematisch sammeln, aggregieren und anreichern. In Europa sieht die Welt noch ganz anders aus.
Howden Deutschland will sein Leistungsspektrum für Kunden aller Branchen erweitern und seine Position als Makler ausbauen. Das Unternehmen wird seine finanzielle Stärke nutzen, um in zusätzliche Expertise und digitale Transformation zu investieren.
Kundenakquise ist ungleich aufwändiger ist als Kundenpflege. Daher sollten Berater der Kundenzufriedenheit hohe Priorität einräumen. Mit provisionscheck.de lassen sich alle Vorgänge der Kundenbetreuung einfach bündeln. So bleibt mehr Zeit für Kunden.
Trotz einer insgesamt leicht rückläufigen Zufriedenheit bleiben Kunden ihrer Bank häufig treu. Kundenfavorit in der DISQ-Kundenbefragung ist erneut die GLS Bank als Gesamtsieger. Ebenfalls ausgezeichnet: – BBBank, PSD Bank München und DKB.
Ein Blog, Hunde, TikTok und tausende zufriedene Kunden: Diese Makler sind Online-Vorbilder. Sie beweisen eindrucksvoll, dass Onlinekommunikation und Digitalisierung kein Trend in der Branche sind, sondern gelebte Realität.
Welche Attribute kennzeichnen aus Sicht der Verbraucher*innen ein faires Unternehmen? Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv zeichnen dazu Unternehmen in 61 Kategorien mit dem Deutschen Fairness-Preis 2021 aus.
Neue Technologien und Tools zur Prozessoptimierung verändern die Versicherungsbranche grundlegend. Versicherer, die wettbewerbsfähig bleiben wollen, müssen eine optimales Kundenerlebnis erschaffen. Dazu benötigen sie passende, automatisierte Abläufe.
Der DIND bewertet den Sterbeversicherer mit der Bestnote „sehr gut“ aufgrund seiner Digitalstrategie, den innovativen Produktkonzepten sowie einer hohen Kundenorientierung. Davon profitieren sowohl Belegschaft als auch Vertriebspartner.
Ob ein Appartement in Paris, die Ferienwohnung an der Nordsee oder in Spanien: Obwohl fast jeder dritte Besitzer bereits einen Schaden an Haus oder Wohnung zu verzeichnen hatte und Risiken hoch eingeschätzt werden, besteht bei Absicherung der Urlaubsdomizile Luft nach oben.
Die Neodigital Versicherung hat innerhalb der letzten acht Monate 100.000 Neukunden für sich gewonnen. Damit ist der Digitalversicherer mit BaFin-Lizenz eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen auf dem deutschen Versicherungsmarkt.
Die Kundenzufriedenheit mit den Versicherern ist im Vergleich zum Vorjahr angestiegen. Damit verfestigt sich der positive Trend der letzten Jahre. Mit hoher Produktequalität sowie gutem Service erzielt die Branche insgesamt gute Befragungsergebnisse.
