experten Report

Aktuelles

28.04.2023 Assekuranz Finanzen Studien

Ausgezeichnete Betreuung bei Finanz- und Versicherungsfragen

Bei Finanz- und Versicherungsgeschäften können vermeintliche Kleinigkeiten große Unterschiede hinsichtlich des Kundennutzens machen. Korrektes und fehlerfreies Arbeiten wird daher zu Recht als wichtiges Qualitätsmerkmal erachtet. ServiceValue nahm die Branche unter die Lupe.

07.12.2022 Assekuranz Studien

Mehrheit in Deutschland ist gern umfassend versichert

YouGov definiert vier Versicherungstypen in Deutschland in Hinblick auf ihre Risikoaffinität und den Umfang ihrer Versicherungsabschlüsse. Die Typologie zeigt dabei demografische Eigenschaften auf und analysiert, welche Arten von Versicherungen über welche Kanäle abgeschlossen wurden.

Weitere Nachrichten

23.09.2022 Finanzen Studien

Rund jeder fünfte Deutsche tradet

Trading ist nicht mehr ausschließliche Domäne der Banken. Rund jeder fünfte Deutsche investiert inzwischen selbstständig am Kapitalmarkt. Die Mehrheit der deutschen Trader ist männlich, hat einen Universitätsabschluss und investiert vornehmlich in Aktien.

16.09.2022 Assekuranz Marketing & Vertrieb Studien

Unerfüllte digitale Kundenerwartungen

Die steigende Nutzung von Onlinelösungen führt zu neuen Leistungsfeldern, an denen Verbraucher ihre Zufriedenheit mit Unternehmen festmachen. Im Kundenmonitor 2022 sind Banken und Versicherer deutlich in der Kundengunst gesunken. Sie erfüllen kaum die digitalen Erwartungen.

31.08.2022 Finanzen Generationenberatung

Wie der Bankensektor die Herzen der Gen Z erobert

Die Generation Z definiert den Online-Kosmos als natürlichen Bestandteil ihres Alltags. Sie fordert digitale Produkte, die mit wenigen Klicks per Smartphone zu verwalten sind. Für Geldinstitute heißt das: Die Digital Natives über TikTok und Instagram hinauszudenken.

26.11.2021 Auszeichnungen

DSIQ: Bank des Jahres 2021

Trotz einer insgesamt leicht rückläufigen Zufriedenheit bleiben Kunden ihrer Bank häufig treu. Kundenfavorit in der DISQ-Kundenbefragung ist erneut die GLS Bank als Gesamtsieger. Ebenfalls ausgezeichnet: – BBBank, PSD Bank München und DKB.

03.02.2021 Produkte Rating

ETF-Boom: Sparplantest nennt die besten Anbieter

Insgesamt 710.129 ETF-Sparpläne haben Anleger 2020 neu abgeschlossen. Das Anlegerportal extraETF.com hat deshalb auch dieses Jahr das Angebot der deutschen Online-Broker, Direkt- und Filialbanken analysiert. Die Höchstnote „Empfehlung“ erhalten noch jungen Online-Broker.

Deutsche Kreditbank und gettex kooperieren

10.03.2020 Unternehmen

DKB und gettex kooperieren

Die Kunden der Deutschen Kreditbank können nun über gettex, einen Börsenplatz der Bayerischen Börse AG für Privatanleger und institutionelle Investoren, entgeltfrei handeln.

26.02.2020 Auszeichnungen Studien

Die Bank mit der meisten Kundenzentrierung

Für die aktuellen Ergebnisse des CX+ Reports für Retail Banking in Deutschland hat Kantar speziell die Bankenbranche untersucht. Dabei zeigt sich, dass nur 17 Prozent der Kunden ihre Bank als kundenzentriert ansehen.