Versicherungen verkennen die wahren Gründe für Kundenloyalität »
Eine Studie hat herausgefunden, dass Qualität, Erfahrung und Erreichbarkeit eine größere Rolle bei der Kundengewinnung spielen als bisher angenommen.
Personalarbeit in der Finanzbranche unterliegt Wandel »
Die Finanzwelt ändert sich im Zuge der Digitalisierung grundlegend. Vor allem durch die Automatisierung von Prozessen wird diese sichtbar.
Finanzorganisation der Versicherer verändert sich stark »
Eine Umfrage zeigt, dass Digitalisierung und Regulatorik die Rollen und Funktionen innerhalb der Finanzorganisation nachhaltig verändern werden.
BaFin: Zinstief ist Gefahr für Betriebsrenten »
Auf der Jahrespressekonferenz der BaFin waren nicht nur die Pensionskassen, sondern auch die Digitalisierung, Cyberkriminalität und MiFID II Themen.
Studie: Vermittler werden durch KI ersetzt »
Die Zukunft der Vermittler schaut einer Adcubum-Studie nicht so rosig aus, denn sie sollen mittelfristig durch Künstliche Intelligenz ersetzt werden.
Digitalisierung im Maklermarkt »
In der Maklerbefragung KUBUS Makler wurden Makler u.a. zur Nutzung digitaler Unterstützungsangebote sowie ihrer Zufriedenheit damit befragt.
Stellenabbau in der Versicherungsbranche »
Sieben Prozent der Arbeitsplätze binnen eines Jahres abgebaut: Erstmals hat die Versicherungsbranche in Hamburg weniger als 20.000 Beschäftigte.
Allianz Leben: Digitalisierung schreitet schnell voran »
Die Allianz Leben experimentiert seit eineinhalb Jahren in ihrem agilen Trainingscenter und hat einen Blick hinter die Kulissen gewährt.
Das Gespenst der Disruption »
Die Kunden werden künftig eine einheitliche Customer Experience über alle Kundenkontaktpunkte hinweg erwarten, erklärt Martin Baumann von Capgemini.
Digital Ready »
Das Beratungsgespräch vor Ort wird durch die Digitalisierung nicht ersetzt, aber die Beratungsqualität wird sich durch digitale Hilfsmittel ändern.
