kundenbindung

Aktuelles

Digitalisierung

Wie KMU von der Digitalisierung profitieren

Die Finanz- und Versicherungsbranche befindet sich im digitalen Umbruch: Kundenerwartungen wachsen und neue Markteilnehmer revolutionieren alte Geschäftsmodelle. Worauf es für KMU bei der Digitalisierung wirklich ankommt, um nicht den Anschluss zu verpassen.

Assekuranz Tools

Fonds Finanz integriert Klauselbogen in Vergleichsrechner

Die Fonds Finanz hat für ihre Vermittler einen Klauselbogen für allgemeine Betriebshaftpflichtversicherungen im Bereich der gewerblichen Sachversicherungen entwickelt. Der Bogen bietet in vorab definierten Leistungspunkten deutliche Mehrwerte und vertriebliche Vorteile.

Weitere Nachrichten

Assekuranz Digitalisierung

Näher am Kunden mit digitalen Mehrwert-Services

Auch in der Versicherungsbranche wächst der Druck, Kunden mit einem einfachen Zugang zu Produkten und Services eine positive Kundenerfahrung zu bieten. Welche Ziele verfolgen Versicherer mit Mehrwert-Services und wie lassen sich diese nachhaltig in die Customer Journey integrieren?

Auszeichnungen

BILD kürt simplr-App erneut zum Kundenkönig

ServiceValue hat gemeinsam mit der BILD-Zeitung Branchen auf ihren Kundennutzen hin untersucht. Erneut konnte die Kunden-App simplr im Wettbewerb überzeugen: Sie wurde nun bereits zum zweiten Mal in Folge innerhalb der Kategorie Finanzmanager zum “Kundenkönig” gekürt.

Digitalisierung

Datenschutz als Tool für das Reputationsmanagement

Verbraucher fordern zunehmend mehr Transparenz bei der Verwendung ihrer personenbezogenen Daten. Daher setzen viele Unternehmen auf einen datenzentrierten Ansatz im Datenschutzmanagement, um ihre Markenreputation und die Kundenbindungen langfristig zu stärken.

Assekuranz

Inflation setzt Versicherer unter Druck

Insbesondere Sachversicherer geraten derzeit unter Druck, denn die Inflation führt auf längere Sicht zu höheren Schadenkosten. Versicherer sind gut beraten, Preise nicht pauschal zu erhöhen, sondern intelligente Tarifmodelle und mit echtem Mehrwert anzubieten.

Assekuranz Studien

So steht es um die Digitalkompetenz der Versicherer

Deutlicher Gewinner im internationalen Ranking ist die Allianz Deutschland, gefolgt von der HUK. Als bestplatzierter Neoversicherer landet Lemonade auf Platz 3. Deutschland ist mit 6 Instituten in den Top 10 vertreten und damit auch Spitzenreiter im Länderranking.

Management

Retourenmanagement als wesentlicher Erfolgsfaktor

Zurückkommende Waren müssen für Online-Händler nicht automatisch negativ sein. Mit einem funktionierenden Retourenmanagement können wichtige Daten gewonnen werden, die als wichtige Informationsquelle fungieren, wo Verbesserungspotenzial besteht.