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Management

Mit Cloud und KI die Kundenbindung verbessern

Das Vertrauen der Deutschen hat während der Pandemie stark gelitten: 43 Prozent hatten 2020 eine „eher negative Meinung“ von der Versicherungsbranche. Wie können Versicherer mittels Cloud und KI Produkte für Kundenbedürfnisse und ein nutzerzentriertes Erlebnis bieten sowie das Vertrauen dafür aufbauen?

Assekuranz Studien

Diese BU-Versicherer sind besonders kundenorientiert

Damit eine mögliche Berufsunfähigkeit nicht zur finanziellen Bedrohung wird, schließen viele Menschen eine entsprechende Versicherung ab. Mit welchen BU-Versicherern sie dabei von den Beratungen im Vorfeld bis hin zum möglichen Schadenfall besonders gute Erfahrungen machen, untersuchte ServiceValue.

Köpfe

DEVK: Neuer Hauptabteilungsleiter Unternehmenskommunikation

Seit Anfang April 2023 verantwortet Markus Kalkowski die Unternehmenskommunikation sowie das Marketing. Außerdem behält er den Überblick über das digitale Kundenmanagement und das Zentrale Service-Center der DEVK. Insgesamt arbeiten rund 250 Menschen in der Hauptabteilung.

Digitalisierung

Wie KMU von der Digitalisierung profitieren

Die Finanz- und Versicherungsbranche befindet sich im digitalen Umbruch: Kundenerwartungen wachsen und neue Markteilnehmer revolutionieren alte Geschäftsmodelle. Worauf es für KMU bei der Digitalisierung wirklich ankommt, um nicht den Anschluss zu verpassen.

Assekuranz Tools

Fonds Finanz integriert Klauselbogen in Vergleichsrechner

Die Fonds Finanz hat für ihre Vermittler einen Klauselbogen für allgemeine Betriebshaftpflichtversicherungen im Bereich der gewerblichen Sachversicherungen entwickelt. Der Bogen bietet in vorab definierten Leistungspunkten deutliche Mehrwerte und vertriebliche Vorteile.