experten Report

Aktuelles

13.12.2021 Assekuranz Studien

Digitalisierung mit Human Touch und Kundennutzen

Fast die Hälfte der Bundesbürger wollen ihre Versicherungsangelegenheiten vermehrt online regeln. Die bisherigen digitalen Informations- und Kontaktangebote der Versicherer stimmen jedoch Kunden eher unzufrieden. Reine Insuretechs sind auf dem Vormarsch.

23.11.2021 Marketing & Vertrieb Studien

PKV: Neukunden und Wechsler gewinnen

Zwei von drei Neuabschlüssen und Anbieterwechseln in der PKV fanden in den vergangenen 36 Monaten über Berater statt. Insgesamt zugenommen hat auch die generelle Bedeutung des Internets als Informationsquelle und Abschlusskanal laut aktueller Studie.

Weitere Nachrichten

28.10.2021 Unternehmen

Neue Vorstände bei Allianz

Zum 01. 01. 2022 beruft Allianz neue Vorstände: Laura Gersch wechselt zur Allianz Versicherungs-AG in das Ressort Finanzen. Katja de la Viña wird Vorstandsvorsitzende der Allianz Leben. Heinke Conrads übernimmt das Ressort Firmengeschäft und Martin Riesner wird Vorstand Finanzen bei Allianz Leben.

13.09.2021 Digitalisierung Marketing & Vertrieb Studien

Kundenmonitor zeigt digitale Services fördern Kundenloyalität

Kund*innen von Krankenkassen und -versicherern informieren und kommunizieren mittlerweile vorwiegend online. Gute digitale Services zeigen sich hier als klare Erfolgsfaktoren. Top-Scorer der Krankenkassen sind VIACTIV, Pronova, SBK sowie die Privaten Krankenversicherer HUK-Coburg und Debeka.

07.09.2021 Assekuranz Thema des Tages

So innovativ sind deutsche Versicherer

Versicherer stehen unter Innovationsdruck und müssen sich branchen- und marktspezifisch anpassen. Erste Ergebnisse der Trendstudie „Das Innovationsbarometer“ zeigen: Deutsche Versicherer setzen in der Produktentwicklung in allen Sparten auf Individualisierung und ganzheitliche Lösungen.

28.07.2021 Flotte Fahrzeuge Studien

Kfz-Versicherer: Wechselbereitschaft trotz hoher Kundenzufriedenheit

Laut dem Deutschen Institut für Service-Qualität schneiden die Versicherer aus Sicht der Kunden aktuell gut ab. Dennoch besteht eine hohe Wechselbereitschaft. Häufigstes Ärgernis: Schlechter Kundenservice.

30.06.2021 Assekuranz Digitalisierung

Private Krankenversicherer nutzen Synergien für besseres Versorgungsmanagement

Im Rahmen eines Kooperationsvertrages wollen AXA, Debeka, HUK-COBURG und die Versicherungskammer Bayern zukünftig im Sinne eines innovativen und kostensparenden Leistungs- und Versorgungsmanagements zusammenarbeiten.

15.06.2021 Flotte Fahrzeuge Wirtschaft

Gängigen Mobilitätskonzepten fehlt die Akzeptanz

Den Deutschen sind bei der Auswahl eines Verkehrsmittels inzwischen die Kriterien Kosten, Schnelligkeit und Flexibilität mit weitem Abstand am wichtigsten. E-Autos steigen bundesweit rasant in der Gunst. Autonom fahrende Autos stoßen dagegen vermehrt auf Ablehnung.

Frauen legen Wert auf Nachhaltigkeit bei der Geldanlage

30.03.2021 Assekuranz Rating Thema des Tages

Transparenzverordnung: Webauftritte der Lebensversicherer erfüllen Anforderungen

Wie setzen die Lebensversicherer die Pflichten aus der TVO gut zwei Wochen nach dem Inkrafttreten der Verordnung um? Das Team Nachhaltigkeit von Franke und Bornberg hat in einer Stichprobe die Internetauftritte der zehn größten Lebensversicherer unter die Lupe genommen.

30.11.2020 Assekuranz Marketing & Vertrieb

Google-Bewertungen: Versicherer haben Potenzial noch nicht erkannt

Deutsche Versicherer stecken bei der Nutzung von Google-Bewertungen noch in den Kinderschuhen. Das zeigt die deutschlandweite Studie für die Versicherungsagenturen der 19 größten deutschen Unternehmen.

14.10.2020 Auszeichnungen Studien

ServiceAtlas – Analyse zur Kundenorientierung von Rechtsschutzversicherungen

Rechtsschutzpolicen werden in Deutschland von fast allen Versicherungsgesellschaften angeboten. Der ServiceAtlas Rechtsschutzversicherer 2020 zeigt, welche Policen aus Kundensicht besonders empfehlenswert sind.