Aktuelles

Digital Commerce: Was der Kunde wünscht

Im Bereich Finance informiert sich nur noch ein Fünftel der unter 45-Jährigen offline. Der Abschluss von größeren Investitionen und Girokonto-Eröffnungen wird noch auf dem persönlichen Weg bevorzugt. So gewinnt ein nahtloser Übergang von Online- zu Offline-Kontakt deutlich an Relevanz.

Weitere Nachrichten

Wohin steuert die Versicherungsbranche?

Die Versicherungsbranche steht weiterhin unter großem Wettbewerbsdruck und vor großen Herausforderungen. Insbesondere müssen Versicherer konsequent digitale und technische Innovationen vorantreiben. Fünf Trends, die die Versicherungslandschaft prägen werden.

Chief Marketing and Sales Officer (CMO) bei Allianz Direct

Nils Stamm wird mit Wirkung zum 01. Juni 2022 als Chief Marketing und Sales Officer sowie Generalbevollmächtigter bei der Allianz Direct Versicherungs-AG eintreten. Er verantwortet die Bereiche Vertrieb, Marketing, Digitale Services und Customer Experience für alle Märkte von Allianz Direct.

Customer Experience als Mehrwert

Kunden fordern zunehmend eine serviceorientierte Customer Experience. Diese können klassische Service-Center oft nicht bieten. Das Start-up Kultbude unterstützt Versicherungsunternehmen dabei, Kundenservice neu zu denken und diesen als Wertschöpfungs- und Erfolgsfaktor zu nutzen.

Neue Player als Chance für Versicherer

Tech-Giganten nehmen zunehmend den Versicherungsmarkt ins Visier. Derzeit treten sie eher als Kooperationspartner denn als Konkurrenten der Versicherer auf. Versicherer, die mit der potentiellen Konkurrenz kooperieren, können von deren Digital-Knowhow profitieren.