Videoberatung trifft die Erwartungen einer wachsenden Kundengruppe und eröffnet gerade klassischen Finanzdienstleistern neue Möglichkeiten, das Customer Engagement zu steigern. Dabei gilt es einiges zu beachten und wichtige Voraussetzungen zu erfüllen.
Viele Digitalisierungs-Projekte scheitern, weil sie auf lange Sicht nicht performant, interaktiv oder kompakt genug sind. Der Grund: Versicherer digitalisieren ihre Prozesse und Datenablage zwar, gehen aber mit alten Systemen und Denkweisen heran.
Apps gewinnen zunehmend an Bedeutung. Mit ihnen werden smartphoneaffine Zielgruppen erschlossen und durch sie die Abläufe in der Geschäftswelt beeinflusst. Bereits in der Entwicklungsphase sollte der Datenschutz kritisch mit bedacht werden.
ottonova hat vor dem BGH eine Niederlage hinnehmen müssen. Telemedizinische Behandlungen seien zwar erlaubt, Werbung hierfür aber nicht. Der Versicherer zeigt sich optimistisch und will die Digitalisierung in der Krankenversicherung weiter vorantreiben.
Mit der BarmeniaApp lassen sich viele Funktionen aus einer Hand nutzen: Praktische Verknüpfungen wie der Zugang zu „Meine Verträge“ und „Meine Postbox“ sind ebenso integriert, wie Self Services, mit denen Schäden gemeldet werden können.
Mit der ePA bietet die Continentale ihren Versicherten die Möglichkeit, per App ihre individuellen Gesundheitsdaten selbst digital zu verwalten und Leistungserbringern zugänglich zu machen. Ziel ist es, Patienten, Ärzte und Apotheken zu vernetzen.
Im digitalen Nachschlagewerk von Assekurata und e + s Rück befinden sich nun auch die Geschäftskennzahlen deutscher Erstversicherer für das Jahr 2020. Zusätzlich kann man neben den relativen Werten auch die Absolutwerte auf Unternehmensebene vergleichen.
Mit der App „Generali Protect Car“ kann man sich für eine sichere Routenplanung einen Überblick über die Aquaplaning-, Glatteis- und Nebelgefahrenstellen in ganz Deutschland verschaffen.
Getsafe hat seine Series-B-Finanzierungsrunde um 55 Millionen Euro aufgestockt und damit mehr als verdreifacht. Der größte Neoversicherer Europas betreut nun eine Viertelmillion Kunden in Deutschland und Großbritannien.
Versicherungsmanager sind als digitale Lösung eine smarte Alternative zu prallgefüllten Aktenordnern. DISQ konnte in seiner Customer-Experience-Studie die Note „gut“ an fünf von sieben Anbietern vergeben. Allen voran: Check24.
Erneut erreicht die Versicherungsmanager-App simplr von blau direkt den 1. Platz bei den BankingCheck &eKomi Awards. Insgesamt 42 InsurTechs hatten an dem Wettbewerb teilgenommen.
