Home » Sortierte Beiträge "MSR Insights"
Weniger unzufriedene Kunden

Weniger unzufriedene Kunden »

In den letzten Jahren konnten Versicherer sukzessiv Schwächen abbauen, aber die Kundenbegeisterung nicht steigern.

Kundenzentrierung: Der Schlüssel zum Erfolg

Kundenzentrierung: Der Schlüssel zum Erfolg »

Nur noch die Kundenbegeisterung hat einen substantiellen Hebel auf das organische Wachstum der Versicherer, zeigt eine Analyse von MSR Insights.

Qualität bei Kundenkontakt wichtiger als Quantität

Qualität bei Kundenkontakt wichtiger als Quantität »

14 Dez, 2018
StudienVertrieb

Eine höhere Kontaktfrequenz führt in der Regel zu einer höheren Weiterempfehlungsbereitschaft, aber ausschlaggebend bleibt die Qualität.

Kundenbegeisterung ist Motor für Wachstum

Kundenbegeisterung ist Motor für Wachstum »

Eine Branchenanalyse für die deutsche Assekuranz zeigt, dass die radikale Kundenzentrierung der Schlüssel zu Wachstum und Ertrag ist.

Mit Multi-Risk-Produkten Kundenbindung erhöhen

Mit Multi-Risk-Produkten Kundenbindung erhöhen »

Multi-Risk-Policen sollten halten, was sie versprechen, wenn sie überzeugen wollen, da sich der Aufwand für Bündelprodukte lohnt.

Versicherungskunden: Affinität zu digitalen Angeboten wächst

Versicherungskunden: Affinität zu digitalen Angeboten wächst »

Nur sechs Prozent der Versicherten lehnen laut der Studie KUBUS Privatkunden aus dem Hause MSR Insights digitale Angebote ab.

Baufinanzierung: So begeistern Anbieter die Kunden

Baufinanzierung: So begeistern Anbieter die Kunden »

In einer Benchmarkingstudie von MSR Insights wird untersucht, wie sich Anbieter von Baufinanzierungen vom Wettbewerb abheben können.

Kundenerlebnisse schaffen – Gewerbekunden gewinnen

Kundenerlebnisse schaffen – Gewerbekunden gewinnen »

Während die Zufriedenheit und das Potenzial für Cross-Selling steigen, nimmt die Bindung der Gewerbekunden an ihre Versicherer kontinuierlich ab.

Leads professionell managen: es gibt noch viel zu tun

Leads professionell managen: es gibt noch viel zu tun »

11 Apr, 2016
Marketing

Digitalisierung und verändertes Kundenverhalten stellen Versicherer und Vermittler auch in Sachen Lead Management vor neue Herausforderungen, so AMC.

Nur beliebt, wenn’s nützt

Nur beliebt, wenn’s nützt »

6 Apr, 2016
StudienTools

Apps von Krankenversicherern sind nur dann beliebt, wenn sie echten Nutzen bringen - so z.B. beim Einreichen von Rechnungen, zeigt eine Auswertung der App-Stores.