Die Gen Z begehrt nach finanzieller Unabhängigkeit und einem sicheren Arbeitsplatz. Versicherungen bewerten die jungen Menschen mehrheitlich als wichtig und gut und wünschen sich aufgrund der wahrgenommenen Komplexität dazu eine persönliche Beratung – mit hohem Informationsfokus.
Das Guidewire Versicherungsforum fand in diesem Jahr digital statt. Experten gaben in ihren Vorträgen Erfahrungen und Erwartungen zur digitalen Transformation, insbesondere im Hinblick auf das Corona-Jahr weiter.
Das Deutsche Institut für Service-Qualität testete 17 juristische Online-Portale. Ausgewertet wurden Beiträge in sozialen Netzwerken, Websites, Foren, Blogs, Reviews und Presseseiten.