Deutsche Institut für Service-Qualität

Aktuelles

02.10.2023 Auszeichnungen Thema des Tages

DISQ kürt die „Versicherer des Jahres 2023“

Die Branche kann auf einen überwiegend zufriedenen Kundenstamm bauen. Zwar können die Versicherer nicht ganz das Niveau des Vorjahres halten, erreichen aber erneut ein gutes Gesamturteil. Die Top 10 erreichen sieben Filial- sowie drei Direktversicherer.

14.04.2023 Finanzen Test

DISQ kürt die Finanzprodukte des Jahres 2023

DISQ analysierte die Produkteneuheiten von 261 Unternehmen der Finanzbranche auf Kundennutzen und Innovationkraft und verlieh insgesamt neun Mal die Auszeichnung „Finanzprodukt des Jahres“, unter anderem an: Comdirekt, Sachwerte Invest und Sparkasse KölnBonn.

Weitere Nachrichten

14.11.2022 Finanzen Studien

Viel Licht und Schatten in der Beratung zum Immobilien-Teilverkauf

Sind die finanziellen Möglichkeiten knapp, kann ein Immobilien-Teilverkauf eine Lösung sein. Doch gilt es dabei einiges zu beachten und eine gute Beratung durch Experten ist unabdingbar. Das DISQ testete den Service von neun Immobilien-Teilverkauf-Anbietern.

20.09.2022 Assekuranz Studien Thema des Tages

Münchener Verein erneut Versicherer des Jahres

Die Versicherer erzielen insgesamt ein gutes Gesamtergebnis mit einem weiterhin hohen Niveau an Kundenzufriedenheit. Der Münchener Verein erreichte erneut den ersten Platz und bestätigt damit den Erfolg der Vorjahre. Ebenfalls „sehr gut“ auf Platz 2: HUK 24.

03.05.2022 Auszeichnungen Termine

Kundenbefragung zum Versicherer des Jahres 2022 gestartet

Wie ist es um die Zufriedenheit der Versicherten bestellt? Wo sind Service und Beratung top? Bis 24. Juli 2022 können Verbraucher an der Kundenbefragung „Versicherer des Jahres 2022“ von DISQ und ntv teilnehmen.

19.04.2022 Auszeichnungen

DISQ zeichnet Innovationskraft aus

Die Auszeichnung ‚Finanzprodukt des Jahres‘ sichern sich neun Produktneuheiten, die hinsichtlich ihrer Innovationskraft wie auch ihrem Kundennutzen überzeugen konnten. Preisträger sind unter anderem 1822direkt, Consorsbank und Sparda-Bank Hamburg.

26.11.2021 Auszeichnungen

DSIQ: Bank des Jahres 2021

Trotz einer insgesamt leicht rückläufigen Zufriedenheit bleiben Kunden ihrer Bank häufig treu. Kundenfavorit in der DISQ-Kundenbefragung ist erneut die GLS Bank als Gesamtsieger. Ebenfalls ausgezeichnet: – BBBank, PSD Bank München und DKB.

26.10.2021 Studien

Deutschlands fairste Unternehmen

Welche Attribute kennzeichnen aus Sicht der Verbraucher*innen ein faires Unternehmen? Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv zeichnen dazu Unternehmen in 61 Kategorien mit dem Deutschen Fairness-Preis 2021 aus.

19.10.2021 Auszeichnungen

Innovativste Versicherungsprodukte 2021

DISQ hat auch in diesem Jahr die innovativsten Versicherungsprodukte gekürt. Von 161 Versicherungsunternehmen wurden23 Produktneuheiten hinsichtlich ihrer Innovationskraft und ihrem Nutzwert ausgezeichnet. Bei den Gewinnern sind alle Sparten vertreten.

09.09.2021 Assekuranz Studien Thema des Tages

Versicherer des Jahres: Münchener Verein erneut auf Platz 1

Die Kundenzufriedenheit mit den Versicherern ist im Vergleich zum Vorjahr angestiegen. Damit verfestigt sich der positive Trend der letzten Jahre. Mit hoher Produktequalität sowie gutem Service erzielt die Branche insgesamt gute Befragungsergebnisse.

11.01.2021 Assekuranz Finanzen Infothek 4 Wände

Servicestudie über die besten Anbieter der Immobilienverrentung

Der wohl wichtigste Bereich für Interessenten, die telefonische Beratung, schneidet erfreulicherweise gut ab: Die Berater treten freundlich auf und überzeugen insbesondere auch mit ihrem fundierten Fachwissen. Testsieger ist die DEGIV.

Kurzmeldungen

Finanz-Award 2020: Top-Unternehmen in puncto Zinsen, Leistungen und Service

Gemeinsam mit der FMH-Finanzberatung und dem Nachrichtensender ntv hat das Deutsche Institut für Service-Qualität den Finanz-Award 2020 verliehen. 53 Top-Unternehmen sichern sich die renommierte Auszeichnung der Finanzbranche.