Die Studie Kundenpfade Versicherungen 2019 von research tools zeigt, dass vor allem jüngere Versicherungsnehmer beim Abschluss einer Versicherung Bedenken haben.
In der Vermarktung des Produkts Hausratversicherung werden Suchmaschinenanzeigen von rund zwei Drittel der Versicherer prominent eingesetzt. Die Präsenz in Vergleichsportalen hingegen ist ausbaubar.
Die Ausgaben der Direktversicherer für Werbung sind insgesamt gestiegen. Vor allem für Kfz-Versicherungen wurde die mediale Kommunikation intensiviert.
Eine Studie von research tools hat den deutschen Versicherungsmarkt analysiert und herausgefunden, dass jede dritte Versicherung online abgeschlossen wird.