Sicherheit und Flexibilität nennen zwei Drittel der Deutschen als Top-Prioritäten bei der Reiseplanung. Beides verschaffen sie sich durch den Abschluss einer Reiseversicherung. Am häufigsten genutzt werden die Reiserücktritts- und Reisekrankenversicherungen.
Der „Markenmonitor Assekuranz“ nimmt Markenprofile und -qualitäten der deutschen Versicherer unter die Lupe und zeigt auf: Die Allianz bleibt die bekannteste Versicherungsmarke im Ranking der Top 20 Versicherungsmarken. Es folgen HUK-Coburg und ERGO.
Fast die Hälfte der Bundesbürger wollen ihre Versicherungsangelegenheiten vermehrt online regeln. Die bisherigen digitalen Informations- und Kontaktangebote der Versicherer stimmen jedoch Kunden eher unzufrieden. Reine Insuretechs sind auf dem Vormarsch.
Auf dem Weg zum Vertragsabschluss bleiben Berater zentrale Abschlusstreiber sowie der Abschlussweg in der Krankenzusatz-Sparte. Gleichzeitig hat das Internet als Abschlusskanal deutlich aufgeholt und persönliche Weiterempfehlungen als Impulsgeber haben an Bedeutung gewonnen.
Die Hälfte der privaten Versicherungskunden steht den Digitalisierungsprozessen der Versicherer positiv gegenüber. Besonders jüngere Kunden erwarten verstärkt neue Lösungen. Versicherer sind gut beraten, die datengesteuerten Möglichkeiten sorgfältig zu testen.
HEUTE UND MORGEN hat Bedarfe, Abschlusspotenziale und Erfolgstreiber von Krankenzusatzversicherungen bei GKV-Versicherten untersucht. Am beliebtesten sind Auslandskranken- und Zahnzusatzversicherungen. Pflegezusatz- oder Krankentagegeldversicherungen bergen weitere Marktpotenziale.
HEUTE UND MORGEN hat ausführlich untersucht, wo genau die Verbraucher nachhaltige Versicherungslösungen erwarten, wie einzelne nachhaltige Leistungen bewertet werden und wie groß die nachhaltigkeitsbezogenen Abschluss- und Wechselpotenziale sind.
Die wirtschaftlichen Auswirkungen der Covid-19-Pandemie treffen in Deutschland auch das Online Marketing stark. Dies zeigt sich bei den geringeren Budgets der klassischen Onlinewerbung. Rekordumsätze erzielten dafür die Bereiche E-Commerce und Social Commerce.
Eine Studie zeigt, dass Inhalte von Versicherungen und Krankenkassen in den sozialen Medien oft als langweilig, unpassend oder unsympathisch beurteilt werden.
Die Angst der Deutschen vor Virus-Epidemien ist während der Corona-Pandemie stark gestiegen. Zudem wird eine neue Corona-Welle in 2021 befürchtet. Dies geht aus dem ERGO Risiko-Report 2020 EXTRA hervor.
Bisher werden die Postings und Kampagnen der Versicherer und Krankenkassen auf den Social-Media-Plattformen oft noch als langweilig, unpassend oder sogar unsympathisch erlebt. Dies geht aus einer Untersuchung von HEUTE UND MORGEN hervor.
