Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat acht Mehrwertkonten untersucht. Dabei zeigte sich, dass der Umfang an Extras deutlich variiert. Testsieger wurde die Hamburger Sparkasse.
Insgesamt hat das Deutsche Institut für Service-Qualität die Sparpläne von 16 überregionalen Finanzinstituten analysiert und die besten Anbieter in vier Produktkategorien gekürt.
Das Deutsche Institut für Service-Qualität testete die 21 mitgliederstärksten gesetzlichen Krankenkassen hinsichtlich Leistungen, Konditionen und Service. Testsieger ist die Viactiv Krankenkasse.
In einer Produkt- und Serviceanalyse haben Franke und Bornberg, ntv und DISQ die Top-Versicherer in diesem Jahr ausgezeichnet. Es gibt Preisträger in insgesamt 24 Kategorien.
Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat eine umfassende Jahresauswertung von 69 Studien und Kundenbefragungen vorgenommen und unter anderem die servicebesten Versicherer und Finanzinstitute mit dem Deutschen Servicepreis 2020 ausgezeichnet.
DISQ hat insgesamt 30 Ratenkredit-Anbieter getestet und kommt zu dem Ergebnis, dass die Zinsen nicht überall niedrig sind und es oft Schwächen im Service gibt. In ihren Kategorien gewonnen haben 1822direkt, Sparda-Bank Hamburg und SKG Bank.
Die Kundenzufriedenheit gegenüber den Versicherungsunternehmen hat sich im Vergleich zum Vorjahr verbessert. Im Durchschnitt wird ein gutes Gesamtergebnis erreicht, dabei bilden sieben Filial- und drei Direktversicherer die Branchen-Top-10 – der Münchener Verein wird erneut Versicherer des Jahres.
Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat den Service von Autobanken getestet, die insgesamt einen schwachen Service an Hotlines und per E-Mail bieten.
