Lars Volkmann ist neben Prof. Dr. Hans-Wilhelm Zeidler das zweite Branchen-Schwergewicht, das nun im Team von Defino-Vorstand Klaus Möller die Verbreitung der DIN 77230 vorantreibt.
Versicherungs- und Finanzanlagenvermittler müssen die digitale Kundenkommunikation in ihren Beratungsprozess integrieren. Das ist nicht erst seit Corona so: Der Wandel hin zu digitalen Vertriebswegen und Onlinekommunikation war auch vorher schon in vollem Gange, so Defino-Vorstand Dr. Klaus Möller.
Der Vorstand des BVSV hat Dr. Klaus Möller als Verbandsmitglied aufgenommen und zum Fachbereichsleiter für das Thema „Standards für die Finanzberatung“ ernannt.
Nur standardisierte Prozesse ermöglichen echte Kundenindividualität. Davon ist Defino-Vorstand Dr. Klaus Möller überzeugt und kritisierte den Individualitätsbegriff der Finanzbranche.
Nach neun Monaten DIN-Norm 77230 wird eine erste Bilanz gezogen: Neben höherem Umsatz sowie Provisionssteigerungen führt die Norm auch zu einer höheren Vertragsdichte.
Professor Dr. Hans-Peter Schwintowski und Professor Dr. Hans-Wilhelm Zeidler engagieren sich als neue Kuratoriumsmitglieder des DEFINO-Instituts für mehr Verbraucherschutz und Beratungsqualität.
Wer mit dem Verweis auf die Umsetzung der DIN-Norm 77230 für sich wirbt, der sollte sich für seine Tätigkeit zertifizieren lassen, weiß Dr. Klaus Möller von Defino.