Um konkurrenzfähig zu bleiben und die Kundenzufriedenheit zu steigern, müssen Unternehmen eine relevante und personalisierte Konversationen schaffen. Ohne eine Neugestaltung der Kundenkommunikation ist dies nicht möglich.
Versicherungen haben an vielen Stellen bei der Digitalisierung noch Nachholbedarf, doch allgemein packen sie die digitale Transformation beherzt und zukunftsorientiert an.