Die Digitalisierung hat mittlerweile die Versicherungsbranche erreicht. Diese versucht mit Hilfe künstlicher Intelligenz die digitale Customer Experience zu stärken, indem sie auf mehr Personalisierung und Algorithmen für Vorhersagen setzt.
Mit HUGOversichert hat die GHV Versicherung einen ungewöhnlichen Ansatz für ein Verkaufsgespräch über Versicherungsleistungen, indem der Hund HUGO nicht den Tierhalter, sondern das Tier anspricht.
Die Deutschen haben eine gespaltene Sicht auf Banken, zeigt eine YouGov-Analyse über das Vertrauensverhältnis der Deutschen zu Banken und Bankberatern.
Die Corona-Krise stärkt die digitale Kundenkommunikation in der Assekuranz, aber persönliche Kontaktwege bleiben auch zukünftig wichtig, so der „Techmonitor Assekuranz 2020“ von HEUTE UND MORGEN.
Mit speziellen Services, beispielsweise einen Corona-Chatbot, unterstützt der ALTE LEIPZIGER – HALLESCHE Konzern seine Kunden und Geschäftspartner während der Corona-Krise.