Management

Repräsentative „Com-X“-Studie: Institute richten ihre Kommunikation zu wenig an Interessen und Lebenssituation ihrer Ziel- und Anspruchsgruppen aus München. Wie denken die Bürger über die Kommunikation von Banken und Versicherungen? Wem vertrauen sie, wenn es um Geld- und Vorsorgethemen geht? Antworten auf diese Fragen gibt der Deutsche Kommunikations-Index 2015. Ge

Kundenkontaktpunkte erlebbar und positiv gestalten ist das Ziel jedes Kundenservices, auch das gesetzlicher Krankenkassen. Kunden sehen das oft nicht so.

Vergütungsmodelle stehen vor und nach der diesjährigen DKM  im Fokus, um nicht zu sagen immer wieder im Feuer.  "Es kommt nicht nur darauf an, sich für das Richtige zu entscheiden. Man muss diesen Entschluss auch richtig umsetzen". So lapidar, aber zutreffend könnte knapp zusammengefasst die Empfehlung für Versicherungsmakler lauten, die angesichts sich verschlechternder Rahmenbedingungen die Notwendigkeit einer geschäftlichen Neuorientierung erkennen, zieht Gastautor Volker Britt, ...

Die Finanzdienstleistungsvertriebe Formaxx AG, Hannover, und Mayflower Capital AG, Eschborn haben eine neuartige Service-Gesellschaft für Finanzdienstleistungsvertriebe aus der Taufe gehoben. Die als Definet Deutsche Finanz Netzwerk AG firmierende Gesellschaft wird dritten Vertrieben künftig ein umfangreiches und modulares Servicepaket bereitstellen.

Nach drei Jahren hat Absolit die Übersicht der E-Mail-Service Provider (ESP) neu aufgelegt. 111 Software-Anbieter werden in der aktuellen Version der seit 2002 durchgeführten Studie analysiert.

Das Lied von Peter Maffay bzw. Karat könnte ein Synonym für den schweren Weg eines Maklers bei der Bestandsübergabe sein. Der leichte Weg des Verkaufs oder der Weitergabe des Lebenswerkes „per Handschlag“ ist vorbei. Zahlreiche gesetzliche Regelungen sind bei der Übergabe eines Kundenbestandes zu beachten. Und manche gesetzlich geregelte Norm wächst sich zu einem fast unüberwindlichen Graben aus, der nur mit einer Brücke zu überwinden ist.