Rund 90 Prozent der Endverbraucher*innen verzichten heute bereits auf eine persönliche Beratung von Maklern und Versicherern. Je jünger die Befragten der aktuellen adesso-Studie waren, desto eher haben sie eine Versicherung online abgeschlossen.
Das Weihnachtsgeschäft steht vor der Tür und der Handel hofft, angesichts der Corona-Pandemie zumindest auf gute Umsätze im Onlinebereich. Viele Unternehmen unterschätzen aber die entgangenen Umsätze durch vorzeitig abgebrochene Kaufprozesse.
ARITHNEA und adesso haben Online-Shopper in der Studie „Was Online-Kunden wünschen“ über Soll und Ist der digitalen Kundenerfahrungen in Deutschland befragt.