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Aktuelles

08.03.2023 Management

10 bewährte Kundenservice-Tipps zum Wachstum Ihres Kleinunternehmens

Ein hervorragender Kundenservice ist für Unternehmen erfolgsentscheidend. Er trägt zur Kundenbindung und infolge zum Unternehmenswachstum bei. Zehn Tipps, wie ausgezeichneter Kundenservice geboten werden kann, der Kundentreue, Umsätze und Gewinne steigert.

24.02.2023 Digitalisierung

Lästigen Papierkram mit digitalen Kundenerlebnissen ersetzen

Moderne Plattformen transformieren formularbasierte Prozesse in intelligente, interaktive Benutzererlebnisse. Sie intensivieren den Kundendialog und optimieren interne Prozesse. Kurz: Sie sorgen dafür, dass der Kunde jeden Moment als angenehm, schmerzlos und sehr persönlich empfindet.

Weitere Nachrichten

13.02.2023 Digitalisierung Marketing & Vertrieb Studien

Marketing und Vertrieb: Hoher Digitalisierungsgrad hilft in Krisenzeiten

Unternehmen mit einem hohen Digitalisierungsgrad haben klare Vorteile hinsichtlich der Schaffung durchgängiger Kundenerlebnisse und Berücksichtigung individueller Kundenbedürfnisse. Zudem sind sie eher in der Lage, Umsätze zu steigern und Kosten zu senken.

16.09.2022 Presseportal Versicherung

Mikromobilitätsversicherer startet in Deutschland

Nach einem Investment von Porsche Ventures bietet Laka seine digitale Fahrradversicherung, bei der die Prämie für den Versicherten flexibel auf den im Vormonat eingereichten Schadenkosten basiert, auch in Deutschland an.

18.02.2022 Assekuranz Studien Thema des Tages

Versicherungsbranche: Wert schaffen, Fokus finden

Diese allererste Ausgabe des McKinsey-Berichts mit dem Titel „Creating value, finding focus“ befasst sich mit den Auswirkungen der Pandemie auf den Markt und mit tiefgreifenden Entwicklungen und Trends, die die Versicherungsindustrie umgestalten werden.

22.09.2021 Assekuranz Studien Thema des Tages

InsurTechs haben beispiellosen Zugang zu Investmentkapital

InsurTechs erweitern die Digitalkompetenz und den Innovationsvorsprung in der Versicherungswirtschaft. Als Reaktion versuchen etablierte Versicherer, ihre Technologiekompetenz durch Partnerschaften mit InsurTechs zu stärken oder diese aufzukaufen: Sie wollen digital sein, statt nur digital zu handeln.

16.09.2021 Digitalisierung Thema des Tages

Be your customer: Wie Sie Kunden mit Digitalisierung begeistern

„Für glückliche Kunden braucht es glückliche Mitarbeitende.“ Martin Gräfer, Mitglied der Vorstände die Bayerische, beschreibt wie das Unternehmen mit seinem Transformationsprogramm „die Bayerische goes Amazon“ Kunden und Mitarbeitende ins Zentrum des Wandels rückt.

16.03.2021 Unternehmen

Allianz verändert ihre Struktur in Deutschland

Die Allianz stellt sich in ihrem Heimatmarkt Deutschland neu auf und setzt bei der Internationalisierung auf die wichtige Rolle der deutschen Spartengesellschaften sowie auf einen gemeinsamen Marktauftritt. Die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden sollen künftig noch besser erfüllt werden.

bAV bietet auch in Krisenzeiten weiter Potenziale

05.06.2020 Marketing & Vertrieb Studien

bAV bietet trotz Krise Potenzial

In den letzten Jahren war das Thema betriebliche Altersvorsorge ein wesentliches Wachstumsfeld für Lebensversicherer. Die aktuelle Lage ist jedoch angespannt. Die Studie KUBUS Gewerbekunden bAV zeigt nun, dass die bAV weiterhin Potenziale bietet.

18.05.2020 Studien Versicherung

Verbraucherverhalten ändert sich schnell zugunsten digitaler Versicherungsanbieter

Die Versicherungskunden verzichten zunehmend auf Vermittler und sind laut World Insurance Report 2020 von Capgemini und Efma bereit, mit neuen Marktteilnehmern zusammenzuarbeiten.