experten Report

Aktuelles

14.06.2023 Assekuranz Studien

Zufriedenheit mit den Krankenkassen nur „befriedigend“

Mehr als jede zweite Krankenkasse erhält von Kunden lediglich eine insgesamt befriedigende Kundenbewertung. Einer der Gründe: die deutliche Zunahme an Ärgernissen. Auch die Höhe der Krankenkassenbeiträge ist für viele ein wichtiges Thema und kann Einfluss auf die Wechselbereitschaft nehmen.

10.01.2023 Assekuranz Studien

Aktuelle Chancen und Grenzen der Digitalisierung in der GKV

Aus „Nice-to-have“ wurde ein „Must-have“: Digitale Sichtbarkeit und Erreichbarkeit ist mittlerweile ein zentraler Treiber der Kundenzufriedenheit in der GKV. Digital besonders kontaktstark zeigt sich derzeit insbesondere die SBK.

Weitere Nachrichten

Potenzial für Marketing und Vertrieb mit Skills für Alexa & Co

15.08.2019 Assekuranz Thema des Tages

Voice-Skills bieten viele Möglichkeiten für Versicherer und Krankenkassen

Generell bieten Skills für Smart Speaker Potenzial für Marketing, Service und Vertrieb der Versicherer und Krankenkassen. Allerdings wissen rund 80 Prozent der Verbraucher bisher nicht, wer bereits Skills anbietet.

12.08.2019 Marketing & Vertrieb Studien

Sponsoringaktivitäten der Krankenkassen: Gesundheit und Sport sind Schwerpunkte

Eine Studie von research tools zeigt, dass von den Krankenkassen die Themengebiete Gesundheit und Sport mit Priorität gefördert werden.

Die besten gesetzlichen Krankenkassen aus Kundensicht

11.06.2019 Auszeichnungen Studien

Die beliebtesten gesetzlichen Krankenkassen aus Kundensicht

Zwei Drittel der Krankenkassen sind nur „befriedigend“, zeigt eine Umfrage des Deutschen Instituts für Service-Qualität unter gesetzlich Versicherten.

Kurzmeldungen

DKV und KNAPPSCHAFT vereinbaren Kooperation

Die neue Partnerschaft ermöglicht die Vermittlung von Zahn-, Krankenhaus- und ambulanten Zusatzversicherungen der DKV an die Versicherten der KNAPPSCHAFT. Bei allen Tarifen mit Gesundheitsfragen wird auf die Wartezeit verzichtet.

Knappschaft