Die Digitalisierung hat mittlerweile die Versicherungsbranche erreicht. Diese versucht mit Hilfe künstlicher Intelligenz die digitale Customer Experience zu stärken, indem sie auf mehr Personalisierung und Algorithmen für Vorhersagen setzt.
Die Mehrheit der Versicherungskunden haben nach wie vor eine kritische Haltung gegenüber Versicherungen. Nutzungsbasierte Tarifmodelle sowie individuelle Versicherungspakete bieten für Versicherer aber großes Potenzial für mehr Kundennähe und Wachstum.
Mehr Effizienz und besondere Kundennähe: Mehr Versicherer sollten sich FinTechs bei der Umsetzung digitalisierter Vertragsabwicklung zum Vorbild nehmen.