Studien

In der Bankenbranche sind die Sparkassen seit mehr als drei Jahren in den Bereichen Kundenausschöpfung, Kundentreue und Marktanteil führend. Die neueste Studie offenbart jedoch auch die zunehmende Bedeutung von Weiterempfehlungen. Hierbei erreicht comdirect einen Spitzenwert von 38 Prozent.

In einer Umfrage wurden über einen Zeitraum von zwölf Monaten 18.000 Haushalte zur Zufriedenheit mit ihren Versicherern befragt. Die KUBUS Privatkundenstudie zeigt ein differenziertes Bild der Versicherungsbranche, die sich in einem herausfordernden wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Kontext behauptet.

Der Informationsdienstleister CRIF hat in seiner aktuellen Studie "Banking on Banks 2024" insgesamt 7.000 Verbraucher in Europa sowie in den Vereinigten Staaten zu ihren finanziellen Sorgen und Erwartungen befragt. Die Ergebnisse zeigen: Verbraucher erwarten finanziell anspruchsvolle Zeiten.

Knapp zwei Drittel der privaten Haushalte erwarten von Versicherern und Banken besondere Service-, Unterstützungs- und Betreuungsleistungen. Innerhalb von 15 Jahren ist die Serviceerwartung von 11 Prozent im Jahr 2010 auf nunmehr 60 Prozent im Jahr 2024 bei den Versicherern und 65 Prozent bei Banken gestiegen.

Eine Studie der AXA Partners zeigt, dass die neue gesetzliche Trennung des Versicherungs- vom Darlehensabschluss Kreditnehmende stark polarisiert. Die Untersuchung offenbart, dass ein Drittel der Befragten die Änderung als positiv empfindet, während fast ein Viertel sie ablehnt.

Moderne Bezahlverfahren wie Mobile Payment und kontaktloses Bezahlen lösen das Bargeld beim Shopping im Geschäft ab. Bereits 66 Prozent der Deutschen bezahlen inzwischen per Smartphone, Tablet, Wearable oder nutzen dazu eine Bank- oder Kreditkarte mit NFC-Chip.

Die neue „Hand in Hand on tour“- HanseMerkur Reisestudie* zum Thema „Stressfaktor Urlaub?“ zeigt: 71 Prozent der Befragten finden, dass Reisen in den vergangenen fünf Jahren stressiger geworden ist.

Eine Studie von HEUTE UND MORGEN untersucht Anbieter, Zielgruppen und Potenziale für Reiseversicherungen (Reisekranken und Reiserücktritt): Die Universal- und Spezialversicherer stehen vor unterschiedlichen Anforderungen und schöpften Chancen bislang nicht aus.

Regulatorik und Bürokratielasten werden für den Mittelstand ein immer ernsteres und geschäftskritisches Problem, das auf den höchsten Wert seit Herbst 2013 gestiegen ist. Denn 82 Prozent der Mittelständler sagen, dass ihr Geschäftserfolg dadurch belastet wird. Auch die Bilanzqualität hat sich 2023 erneut verschlechtert und ist auf dem niedrigsten Stand seit 2012.