Marketing & Vertrieb

Die große Kundenbefragung „Versicherer des Jahres 2018“ des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag von n-tv startet jetzt. Gesucht werden dabei die Top-Unternehmen in puncto Service, Produkte, Preis-Leistung etc.

„Ehrlich, redlich, transparent und im bestmöglichen Interesse des Versicherungsnehmers“ – so regelt es § 1a VVG. So neu klingt das gar nicht, hält man sich das Sachwalterurteil des BGH von 1985 einmal vor Augen. Die Konsequenzen für das Berufsverständnis eines Maklers aus diesem Urteil sind den Forderungen der Insurance Distribution Directive (IDD) gar nicht so unähnlich.

Mit dem 23. Februar 2018 ist die Umsetzung der IDD in deutsches Recht nun in Kraft. Problematisch ist dabei vor allem, dass viele gesetzliche Bestimmungen noch gar nicht feststehen. Gleichwohl sinkt die Zeit, welche Versicherungsvermittler noch haben, sich auf die neue Regulatorik einzustellen. Der vorliegende Artikel soll einen Überblick über die wichtigsten Änderungen für Versicherungsvermittler geben.

Mit modernen Softwarelösungen und IT-Beratung gestaltet iS2 den Versicherungsvertrieb der Zukunft aktiv mit. Dabei verfolgen die Lösungen immer ein klares Ziel: den Erfolg der Kunden. Die iS2 Intelligent Solution Services AG versteht sich als 360° IT-Dienstleister für den Omnichannel-Vertrieb von Versicherungen. Die experten Report Redaktion hat mit Klaus Frischholz, Bereichsleiter Kundensysteme, und Andreas Adam, Vertrieb und Beratung, über die Digitalisierung der Geschäftsprozesse, die ...

Ziel der EU-Versicherungsvertriebsrichtlinie IDD ist es, den Verbraucherschutz zu stärken und Versicherungskunden mehr Informationen bei ihrem Versicherungsabschluss an die Hand zu geben. Der Intention der EU entsprechend sollen damit die Verbraucher einen für sie passenden Versicherungsschutz erhalten. So weit so gut. Doch es fragt sich: Wie wird das im Einzelnen umgesetzt? Und auf wen kommt es an? Diese Fragen möchten wir aus der Sicht des Bundesverbandes Deutscher Versicherungskaufleute (BVK) ...

Nach einer Serie gerichtlicher Auseinandersetzungen erwirkte der BVK zuletzt einen Ordnungsgeldbeschluss gegen Check24. Check24 schlug symbolisch zurück und mahnte seinerseits drei Mitgliedsmakler des BVK ab. Der Schlag sollte untermauern: Makler sind die Leidtragenden aus den Attacken des BVK; was der BVK an rechtlichen Auslegungen durchsetzt, gilt am Ende für alle Makler.

Mit Umsetzung der IDD müssen Prozesse und die gesamte Systemlandschaft auf den Prüfstand gestellt werden. Neue Rahmenbedingungen und Informationspflichten warten bereits. Der IDD Profiler, den das unabhängige Analysehaus MORGEN & MORGEN gemeinsam mit teckpro entwickelt hat, verspricht Orientierung im viel zitierten Dschungel der Neuerungen.

Nun hat auch der Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute (BVK) eine Stellungnahme zum Vermittler-Rundschreiben der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) abgegeben.

Durch die Umsetzung der IDD in nationales Recht werden künftig Änderungen im Gewerberecht, dem Versicherungsaufsichtsgesetz, dem Versicherungsvertragsgesetz und dem Außenwirtschaftsgesetz zu berücksichtigen sein. Die Hängepartien rund um das grundsätzliche Honorarannahmeverbot, die Doppelberatung und das Provisionsabgabeverbot hielten die Branche viele Monate lang in Atem. Mit der Verabschiedung der IDD im Bundestag im Sommer letzten Jahres waren die Themen, die insbesondere freie Makler immens ...