Marketing & Vertrieb

Der experten Report wollte wissen, welche Informationen aus Ihrer Sicht zur (regionalen) Ansprache Ihrer Kunden, vor allem beim Thema Pflege, erforderlich sind und was Ihnen fehlt beziehungsweise was Sie als hilfreich empfinden.

Wieviel Kunden kommen über Online-Kanäle? Wir haben gefragt, wie Sie bevorzugt auf Ihre zukünftigen Kunden zugehen. Nutzen Sie auch Online-Kanäle? 42 Prozent der Makler gaben an, überhaupt nicht über Online-Kanäle zu kommunizieren, für 2015 schätzten nur noch 34 Prozent, diesen Weg nicht zu nutzen.

Wie häufig akquirieren und beraten Sie per E-Mail? Wir haben gefragt, wie Sie bevorzugt mit Ihren zukünftigen Kunden sprechen.  Die Einschätzung: Die Erstansprache per E-Mail wird sich reduzieren. Das ist sicherlich auch die Folge verschärfter Datenschutzrichtlinien.

Die große Mehrheit der Versicherungswirtschaft erwartet, dass der Gesetzgeber ab 2017 die Offenlegungspflichten hinsichtlich der Vermittlungsvergütung weiter verschärft. Dies ergab eine Umfrage unter mehr als 60 Führungskräften der Assekuranz. Demnach rechnen rund 90 Prozent der Manager mit strengeren Offenlegungspflichten.

Wie häufig akquirieren und beraten Sie telefonisch? Wir haben gefragt, wo und wie Sie bevorzugt mit Ihren zukünftigen Kunden sprechen.  Die Einschätzung: Akquisegespräche am Telefon sind gar nicht so häufig und daran wird sich auch in Zukunft nichts ändern. War dies richtig?

Die Übergangsfrist für die Vermittlung von Nachrangdarlehen und partiarischen Darlehen endet am 31.12.2015: Im Zusammenhang mit dem Kleinanlegerschutzgesetz wurde Vermittlern von Nachrangdarlehen und partiarischen Darlehen eine Übergangsfrist von 6 Monaten ab Inkrafttreten des Gesetzes zur Beantragung der Erlaubnis nach § 34f Abs. 1 S.1 Nr. 3 GewO gewährt, sofern sie bereits vor Inkrafttreten des Gesetzes eine Erlaubnis nach § 34c GewO hatten. Damit müssen Vermittler bis zum 01.01.2016 einen ...

Wie häufig kommen Ihre Kunden zu Ihnen ins Büro? Wir haben gefragt, wo Sie bevorzugt mit Ihren Kunden sprechen. 11 Prozent der Makler geben an, nie im eigenen Büro Kunden zu empfangen. Fast genauso viele führen aber mehr als die Hälfte ihrer Gespräche im eigenen Büro. Die generelle Einschätzung: Persönliche Gespräche im Maklerbüro werden seltener. War diese richtig?

Wie häufig besuchen Sie Kunden zuhause? Wir haben gefragt, wo Sie bevorzugt mit Ihren Kunden sprechen. 2 Prozent von Ihnen führen ausschließlich Gespräche beim Kunden, 4 Prozent machen dies gar nicht mehr. Immerhin 9 Prozent der Befragten fahren für die Hälfte ihrer Gespräche zum Kunden. Ihre Einschätzung: es wird sich nichts wesentlich ändern. War diese richtig?

Wie kann man als Neukunde auf Sie aufmerksam werden? Wir haben gefragt, auf welchen Kanälen Sie Neukunden erreichen. Den größten Anteil haben nach wie vor persönliche Empfehlungen.