Versicherung oder Verbrauchertäuschung? BVK mahnt Kaufland-Tochter ab

Konkret geht es um die KSTR-11 GmbH, eine Tochtergesellschaft der Kaufland-Gruppe. Diese vertreibt gemeinsam mit DA Direkt Zahnzusatz- und Tierkrankenversicherungen über eine eigene Plattform. Der BVK moniert, dass dabei der Eindruck entsteht, KSTR-11 sei selbst als Versicherungsvermittler tätig – obwohl keine entsprechende Zulassung besteht.

„Das entspricht nicht dem Grundsatz der Vermittlertransparenz. Hier liegt also ein klarer Verstoß gegen das Lauterkeitsrecht und gegen das handelsrechtliche Prinzip der Firmenklarheit und Firmenwahrheit vor“, erklärt BVK-Präsident Michael H. Heinz. Besonders brisant: Der Verband sieht auch das Versicherungsvertragsgesetz und die europäische Vertriebsrichtlinie IDD verletzt.

Zudem fehle jede Form der qualifizierten Beratung – ein zentrales Kriterium, das laut IDD alle Vertriebswege unabhängig voneinander erfüllen müssen. „Verbraucher haben ein Recht darauf, dass sie fair, transparent, gesetzestreu und zutreffend informiert werden“, so Heinz. „Schließlich wird hier mit der Bezeichnung Versicherungsvermittler eine Fachkompetenz und Zulassung suggeriert, die schlicht so nicht besteht. Das ist haarsträubend für ein so großes Handelsunternehmen.“

Der BVK fordert deshalb eine strafbewehrte Unterlassungs- und Verpflichtungserklärung und ruft die Aufsichtsbehörden zur Prüfung auf. Der Fall könnte weit über die beteiligten Unternehmen hinaus Wirkung entfalten – denn er berührt ein zentrales Spannungsfeld: Wer trägt die Verantwortung, wenn digitale Vertriebslösungen klassische Vermittlerrollen unterlaufen?