Appian launcht Connected Underwriting für Lebensversicherer

Appian gibt die Verfügbarkeit der Connected Underwriting Life Workbench bekannt. Sie hilft Versicherern, Arbeitsabläufe und Daten in einem automatisierten End-to-End-Prozess zu vereinheitlichen. Die Lösung erleichtert den Underwritern die Arbeit, indem sie ihnen eine zentrale Schnittstelle bereitstellt, um Risiken zu bewerten und zu klassifizieren, Ausnahmen zu behandeln und Fallentscheidungen zu treffen.

Die Connected Underwriting Life Workbench ist eine moderne Underwriting-Lösung, die auf der Appian Plattform vorinstalliert ist. Sie wurde entwickelt, um die Markteinführung zu beschleunigen und den IT-Aufwand für die Implementierung zu reduzieren. Die Data Fabric-Funktionen ermöglichen eine schnelle Daten- und Integrationskonnektivität, gekoppelt mit KI-gestützter Automatisierung, die das Änderungsmanagement und optimierte Prozesse unterstützt.

Die KI-Architektur von Appian, die auch generative KI-Funktionen umfasst, ermöglicht es Versicherern, Inhalte in großem Umfang zu verarbeiten und sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, wie etwa die Klassifizierung von E-Mails und die Extraktion von Daten aus Dokumenten. Dadurch können Appian-Kunden ihre Leistungen schneller realisieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit durch ein besseres Nutzererlebnis beim Underwriting steigern.

Life Workbench verbessert die Qualität, die Konsistenz und die Einhaltung von Prozessen in den Fällen. Darüber hinaus ermöglicht das System eine 24/7-Echtzeitüberwachung und Datenextraktion aus verschiedenen Quellen, eine nahtlose Integration mit Tools von Drittanbietern und eine verbesserte Entscheidungsfindung mit einem vollständigen Prüfpfad.

Life Workbench bietet eine vorinstallierte Integration mit Magnum Pure von Swiss Re, einer weitverbreiteten, automatisierten Underwriting-Lösung, die auf dem Life Guide von Swiss Re basiert. Diese Integration ermöglicht es Underwritern, die Komplexität mehrerer Systeme zu überwinden, die für die Zeichnung eines Falles verwendet werden, indem alle relevanten Daten, Bilder und menschlichen Systeminteraktionen zusammengeführt werden.

Underwriter können Risiken besser bewerten und klassifizieren, Ausnahmen bearbeiten und kritische Fallentscheidungen treffen, anstatt sich auf die verfahrenstechnischen und administrativen Schritte, Transaktionen und Tastatureingaben zu konzentrieren.

Diese Partnerschaft kombiniert die Expertise von Appian in den Bereichen KI, Automatisierung, Data Fabric und Case Management mit der branchenführenden Automated Underwriting Engine von Swiss Re, Magnum Pure, um den Underwriting-Prozess zu vereinfachen. Die Swiss Re Magnum Pure Lösung muss separat von der Appian Plattform erworben werden, um die Integration zu ermöglichen.

Die wichtigsten Vorteile von Appian Connected Underwriting Life Workbench sind:

• Leichterer und umfassenderer Zugriff auf Daten: Mit Appian und Magnum Pure von Swiss Re haben Underwriter Zugang zu einer erstklassigen Underwriting-Lösung, die eine umfassende und einheitliche Sicht bietet, indem es alle relevante Daten aus verstreuten Systemen konsolidiert. 
• Effizientere Bearbeitung von Ausnahmen: Dank der Case-Management-Funktionen müssen Underwriter weniger Zeit für das Sammeln von Informationen aufwenden und können den Zeitaufwand für die Bearbeitung von Ausnahmen reduzieren, indem sie manuelle Prozesse und schriftliche Büroarbeiten minimieren und in einigen Fällen sogar ganz abschaffen. 
• Prozessüberwachung und -optimierung: Dashboards und KPIs helfen Mitarbeitenden, Teams und Managern bei der Überwachung von Underwriting-Prozessen. Dazu liefern sie wertvolle Erkenntnisse über die Leistung, die zur Optimierung und Verbesserung des Fall-Workflows genutzt werden können, einschließlich Erstprüfung, Fallpriorität und logikbasierter automatischer Zuweisung.

„Die Kunden von heute verlangen nahtlose digitale Erlebnisse, und die Versicherer können es sich nicht leisten, durch langsame Underwriting-Prozesse und Datensilos ausgebremst zu werden. Appian Connected Underwriting Life Workbench ist ein Wendepunkt. Es kombiniert Automatisierung, Datenstruktur und Plug-and-Play-Integrationen, um das Underwriting zu beschleunigen und den Versicherern zu helfen, unrentable Risiken zu vermeiden und ein hervorragendes Erlebnis für Kunden und Underwriter zu gewährleisten“, sagt Jacob Sloan, Industry Vice President, Global Insurance, Appian.

„Dieses Angebot basiert auf Magnum, der automatisierten Underwriting-Lösung von Swiss Re, und ermöglicht es Geschäftsanwendern, Underwriting-Entscheidungen am Point-of-Sale schneller und nahtloser zu treffen, was letztlich das Erlebnis für die Endkunden verbessert. Wir freuen uns, dass wir mit unserer Expertise in der Produktinnovation dazu beitragen können, dieses Angebot auf den Markt zu bringen“, sagt Jason Render, Head Magnum Americas, Life & Health Solutions, Swiss Re.

Die Appian Plattform modernisiert das Underwriting mit generativer KI, um Risiken zu minimieren, die Effizienz zu steigern, die Prüfbarkeit zu verbessern und ein positives Kundenerlebnis zu gewährleisten. Wichtige architektonische Komponenten erleichtern die Nutzung von KI, darunter die Data-Fabric-Architektur von Appian, der automatisierte APS-Entwurf, die offene KI-Korrespondenz in natürlicher Sprache durch den AI Copilot und die private KI–Strategie für eine schnellere Bereitstellung von leistungsstarken und sicheren End-to-End-Lösungen zur Prozessautomatisierung.