Beratung

Digitale Angebote gewinnen im Retail-Banking weiter an Bedeutung. Dennoch möchten viele Anleger wichtige Finanzentscheidungen nicht allein treffen. Eine Studie von Roland Berger sieht deshalb die Zukunft nicht im Entweder-oder, sondern in der Verbindung aus persönlicher Beratung, digitalen Werkzeugen und künstlicher Intelligenz.

Kriege, wirtschaftliche Unsicherheit und geopolitische Spannungen erhöhen das Bedürfnis nach finanzieller Sicherheit. Doch trotz wachsender Sorgen fühlt sich mehr als die Hälfte der Menschen in Deutschland für schwere Lebensereignisse wie Krankheit oder Tod nur unzureichend abgesichert. Eine aktuelle Studie der LV 1871 zeigt, warum viele erst nach einem Schicksalsschlag aktiv werden – und welche Rolle Vermittler dabei spielen können.

Eine Versicherungsnehmerin wollte ihre Lebensversicherung nach mehr als 35 Jahren kündigen und den Rückkaufswert ausgezahlt bekommen. Der Versicherer verweigerte dies mit Verweis auf einen vor Jahren vereinbarten Verwertungsausschluss. Die Versicherungsombudsfrau kam jedoch zu einem anderen Ergebnis. Der Fall zeigt, welche Folgen Gesetzesänderungen für lang bestehende Lebensversicherungen haben können.

Ein Kunde beantragt über seinen Makler eine Kfz-Haftpflicht- und Teilkaskoversicherung. Die Haftpflicht kommt zustande, die Teilkasko lehnt der Versicherer ab. Als später ein Glasbruchschaden entsteht, verweigert der Versicherer die Regulierung. Der Fall landete bei der Versicherungsombudsfrau – und wirft eine grundsätzliche Frage auf: Wie weit reichen die Betreuungspflichten eines Maklers nach Vertragsabschluss?

Mit der Retail Investment Strategy (RIS) will die Europäische Union mehr Kleinanleger an den Kapitalmarkt bringen. Kurz vor dem Abschluss des Gesetzgebungsverfahrens wächst jedoch die Kritik aus der Branche. Deutsche Kreditwirtschaft und VOTUM Verband warnen vor zusätzlicher Bürokratie und einer Benachteiligung persönlicher Beratung.

Die Reform der privaten Altersvorsorge soll den Zugang zur geförderten Vorsorge vereinfachen. Doch eine aktuelle Studie von Sirius Campus und Aeiforia deutet auf einen gegenteiligen Effekt hin: Viele Verbraucher stehen vor komplexen Entscheidungen rund um Garantien, Fördermodelle und Auszahlungsformen. Davon könnten insbesondere Vermittler profitieren.

Mit dem Altersvorsorge-Depot rückt der Kapitalmarkt stärker in den Mittelpunkt der privaten Altersvorsorge. Gleichzeitig wächst die Komplexität der Beratung. Nach Einschätzung des Maklerpools BCA werden Investmentstrategie, Kostenstruktur und Ruhestandsplanung künftig stärker zusammenhängen als bisher. Für Vermittler könnte dies die Anforderungen an Beratung und Dokumentation deutlich erhöhen.

Das geplante Altersvorsorge-Depot soll die private Altersvorsorge einfacher und attraktiver machen. Der Volkswohl Bund begrüßt die Reform grundsätzlich, warnt jedoch vor einer Unterschätzung der neuen Komplexität. Kunden stünden künftig vor weitreichenden Entscheidungen, die aus Sicht des Versicherers ohne qualifizierte Beratung schnell zu Fehlentscheidungen führen könnten.

Vertrauen gilt als einer der wichtigsten Rohstoffe der Versicherungsbranche – und zugleich als zunehmend knappes Gut. Die LVM Versicherung holt deshalb den ehemaligen Geheimagenten und Verfassungsschützer Leo Martin nach Münster. Hinter der Veranstaltung steckt mehr als ein ungewöhnlicher Vortrag: Sie berührt eine Frage, die Versicherer, Vermittler und Kunden gleichermaßen beschäftigt.