Automatisierung

Schon 2018 hatte es in sich. Sehr ärgerlich waren die teilweise unsinnigen Auswüchse, die mit der DSGVO-Umsetzung einhergingen und -gehen. Gleiches gilt für die IDD und die kurz vor Weihnachten finalisierte Versicherungsvermittlungsverordnung.

Die direkt Assekuranz Service GmbH nimmt die auf Gewerberisiken spezialisierte mailo Versicherung AG als zusätzlichen Risikoträger in ihr Portfolio auf.

Digitalisierung in der Medizin eröffnet neue Wege und neue Chancen. Und sie soll mit Automatisierung auch einen Beitrag leisten, um hohe Kosten besser in den Griff zu bekommen. Wiederkehrende Abläufe und Prozesse im Verwaltungsbereich, aber auch gewisse Tätigkeiten im pflegerischen Umfeld – Stichwort Pflege-Roboter – werden hierfür diskutiert, berechtigterweise durchaus kontrovers.

Die Verbindung von Robotic Process Automation (RPA) und künstlicher Intelligenz (KI) bildet die nächste Stufe der Automatisierung – Systeme treffen eigene Entscheidungen, lernen dazu und optimieren Vorgänge selbstständig. Dabei kann KI Aufgaben zuweisen, die anschließend von RPA ausgeführt werden.

In Bezug auf die Einsatzdauer und die Arbeitsgeschwindigkeit hat ein Software-Roboter einige Vorteile gegenüber seinen menschlichen Kollegen. Aber wann ergibt es Sinn, diese Möglichkeiten auszunutzen, und wo liegen die typischen Einschränkungen der virtuellen Helfer?

Die Sorgen vor einem Netto-Jobabbau sind bei Versicherern und Banken deutlich größer als in anderen Branchen. So schätzen 67 Prozent der Entscheider in Finanzdienstleistungsunternehmen, dass durch die Digitalisierung die Zahl der Arbeitsplätze im eigenen Unternehmen langfristig sinken wird. Das ergeben drei Branchen- und Digitalisierungsstudien von Sopra Steria Consulting.

Jedes zehnte Unternehmen hält bei der Blockchain die deutsche Wirtschaft im internationalen Vergleich für abgeschlagen, fast jedes Zweite sieht sie nur unter den Nachzüglern.

Egal ob bei der Preisgestaltung, Richtlinienverwaltung und Schadenbearbeitung in der Versicherungsbranche oder bei der Umsatzrealisierung, Kostenprüfung sowie bei operativen Abstimmungen in der Finanzwelt – smarte Systeme nehmen Einfluss auf unseren beruflichen wie privaten Alltag. Denn künstliche Intelligenz bildet die Grundlage für sämtliche Technologien, die Menschen tagtäglich nutzen.

Die Information Services Group (ISG) will ihre Kompetenz nun auch gezielt auf die europäische Versicherungsbranche ausrichten und damit die steigende Nachfrage der Versicherungen nach Cloud Computing, Automatisierung, Advanced Analytics und anderen digitalen Lösungen adressieren.