Automatisierung

Versicherer treiben Digitalisierung und Automatisierung im Schadenmanagement voran – doch die Erwartungen der Kunden gehen in eine andere Richtung. Eine aktuelle Doppelbefragung der Versicherungsforen Leipzig zeigt eine klare Diskrepanz zwischen Effizienzfokus der Branche und den Bedürfnissen der Versicherten.

KI soll im Maklerbüro zunehmend nicht nur unterstützen, sondern Prozesse eigenständig koordinieren. Mit dem AMEISE COPILOT stellt blau direkt nun ein System vor, das genau diesen Anspruch verfolgt. Damit verdichten sich die Hinweise auf eine strukturelle Verschiebung: weg vom Tool – hin zur Plattform.

DEMV und Fonds Finanz entwickeln ihren Maklerverwaltungsagenten Professional Works X weiter – und verschieben damit die Rolle von KI im Maklerbüro. Statt nur zu reagieren, erkennt das System künftig eigenständig Aufgaben und stößt Prozesse an. Damit rückt KI näher an operative Entscheidungen heran.

Viele reden über KI – doch bei den Prozessen wird es oft erstaunlich still. Prozessberater Ralf Kohl bringt deshalb eine zweite Perspektive ins Spiel: seinen virtuellen Bruder „Rolf Kahl“. Gemeinsam diskutieren sie, warum Funktionen allein noch keine gute Entscheidung ergeben – und wo der aktuelle Hype in die Irre führen kann.

Alle wollen ins Gewerbegeschäft – doch viele übersehen die kleinsten Unternehmen. Mit stark automatisierten Produkten zeigt die Alte Leipziger, wie sich dieses Segment effizient erschließen lässt.

Nach einer Phase intensiver Fusionsaktivitäten tritt die Versicherungsbranche im Jahr 2026 in eine neue Etappe ein. Laut Prognose von Sollers Consulting stehen Konsolidierung, technologische Vereinfachung und der Durchbruch cloudbasierter Architekturen im Mittelpunkt.

Ab 2026 müssen Händler einen Widerrufsbutton anbieten, E‑Rechnungen im B2B‑Bereich nutzen und digitale Steuerprozesse einhalten. Was Unternehmen jetzt wissen müssen.

2026 werden HR‑Digitalprozesse zur Pflicht: Gehaltstransparenz, digitale Nachweise und automatisierte Workflows bestimmen Personalverwaltung und Compliance. Die wichtigsten Anforderungen im Überblick.

Der Transformationsdruck in der Versicherungsbranche steigt: Kostenexplosion, demografischer Wandel, wachsende regulatorische Anforderungen. Maxim Pertl und Christine Berthold-Poje von Clearwater Analytics erklären im Gespräch, warum Technologie dabei nicht nur ein Werkzeug, sondern auch zum entscheidenden Differenzierungsfaktor wird. Der Text erschien zuerst im expertenReport 10/25.