Automatisierung

Der Anbieter von KI-basierten Sprach- und Textdialogsystemen Spitch ist mit einem eigenen Stand auf dem ‚Messekongress Kundenmanagement‘ vertreten. Dort berichtet die Baloise in einem Vortrag über den erfolgreichen Einsatz des Spitch-Sprachroboters in der Kundenkommunikation im Bereich „Nichtleben“.

Das Vertrauen der Deutschen hat während der Pandemie stark gelitten: 43 Prozent hatten 2020 eine „eher negative Meinung“ von der Versicherungsbranche. Wie können Versicherer mittels Cloud und KI Produkte auf Kundenbedürfnisse ein nutzerzentriertes Erlebnis bieten und Vertrauen wieder aufbauen?

Anstatt einfach nur zu versuchen, mehr Fach- und Arbeitskräfte einzustellen, sollten Versicherer erhebliche strategische Veränderungen vornehmen, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern und Investitionen in Technologie zu nutzen, um die Lücken in der Belegschaft zu schließen.

Unternehmen müssen sich mit dem Einsatz digitaler Technologien auseinandersetzen, wenn sie im Marketing erfolgreich sein wollen. Der kostenfreie Leitfaden „Yearbook Digital Marketing“ von Bitkom gibt Einblick in die Praxis des digitalen Marketings und zeigt Trends und Chancen auf.

Kaufmännische Lösungen spielen eine entscheidende Rolle bei der Optimierung von Geschäftsprozessen, der Steigerung der Effizienz und der Förderung des Unternehmenserfolgs. Welche Aspekte es zu beachten gilt, um nachhaltig zu profitieren.

"Mailien" ist die Lösung für vollautomatisierte Kundenkommunikation auf Basis der eigenen MVP-Daten. Makler profitieren von Bestandswachstum und Zeitersparnis. Die ersten 12 Monate kann das Software-Paket komplett kostenfrei genutzt werden.

Wie müssen sich die Versicherer verändern, um auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Kund*innen und wirtschaftlichen Bedingungen zu reagieren? Rund 170 Unternehmen und Partner präsentierten auf der 2. Ausgabe der insureNXT innovative Projekte und Geschäftsmodelle.

Zwar weiß die Mehrheit der Unternehmen um die Bedeutung von Identity Security für die Cybersicherheit. Doch nur 9 Prozent verfolgen beim Schutz von Identitäten einen ganzheitlichen und ausgereiften Ansatz. 42 Prozent fehlt es sogar noch an grundlegenden Tools und Integrationen.

Kunden fordern zunehmend von Ihren Versicherungen ein Amazon-ähnliches Erlebnis im Schadensfallmanagement: automatisiert und touchless. Versicherungsunternehmen, die dieser Kundenerwartung nachkommen, werden sich klar im Wettbewerb durch- und abzusetzen.