Die Easy Insurance GmbH hat gemeinsam mit der Insurtech Services GmbH ein KI-gestütztes System zur automatisierten Schadenbearbeitung eingeführt. Im Fokus steht der Schutz elektronischer Geräte wie Smartphones, Tablets, Smartwatches und Notebooks. In rund 80 Prozent der Fälle erfolgt die Freigabe der Schadenmeldung vollständig automatisiert – und das innerhalb von nur 30 Sekunden.
Die Künstliche Intelligenz prüft eingereichte Belege, Fotos und Kostenvoranschläge, gleicht die Angaben mit den Versicherungsbedingungen ab und kalkuliert Reparatur- und Austauschkosten auf Basis aktueller Marktpreise. Die Verarbeitung erfolgt datenschutzkonform und nachvollziehbar dokumentiert.
„Unsere Kunden und Händler profitieren von einer reibungslosen Abwicklung, weniger Rückfragen und deutlich kürzeren Bearbeitungszeiten“, sagt Andreas Maile, Geschäftsführer der Easy Insurance GmbH. „Das ist ein Meilenstein für unsere Schadenprozesse und ein starkes Zeichen in Richtung Kundenzufriedenheit.“
Die technische Umsetzung stammt von der Insurtech Services GmbH, einem spezialisierten Anbieter für IT- und Schadenmanagement in der Versicherungsbranche. Das Unternehmen bringt Erfahrung aus mehreren hunderttausend digital regulierten Schadenfällen mit – etwa in den Bereichen Produkt- und Geräteschutz, Bike-/eBike-, Tier- und Reiseversicherung.
Ausblick: Haushaltsgeräte und mehr
Bis Mitte 2025 soll die automatisierte Schadenregulierung auch auf Schäden an Haushaltsgeräten wie Waschmaschinen, Fernsehern und Unterhaltungselektronik ausgeweitet werden. Langfristig ist der Einsatz der KI auch in weiteren Sparten geplant.
„Unsere Lösungen ermöglichen es Versicherern und Maklern, Prozesse intelligent zu automatisieren und gleichzeitig höchste Servicequalität zu bieten“, betont Marc Tecklenburg, Geschäftsführer der Insurtech Services GmbH.
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