Insurtech

Künstliche Intelligenz unterstützt Versicherer längst bei Dokumentenanalyse, Schadenaufnahme und Entscheidungen. Mit der Übernahme von omni:us durch adesso zeichnet sich nun die nächste Entwicklungsstufe ab: KI-Agenten sollen einfache Schadenfälle vom Eingang bis zur Auszahlung eigenständig bearbeiten – und direkt in die Kernsysteme der Versicherer einziehen.

Nach der strategischen Neuausrichtung von Neodigital setzt sich der Transfer von Erfahrung fort: Mit Andrea Woll wechselt eine langjährige Gestalterin der digitalen Schadenorganisation zur Bayerischen. Der Versicherer gewinnt damit nicht nur eine neue Bereichsleiterin, sondern umfangreiche Erfahrung beim Aufbau automatisierter Schadenprozesse.

Vor wenigen Wochen berichtete experten.de über die Notfallfinanzierung des Insurtechs wefox. Es folgten Recherchen zur weiteren Wachstumsstrategie sowie zu internen Vertriebsstrukturen. Nun zeichnen weitere Unternehmensunterlagen ein umfassenderes Bild: Die Herausforderungen des Unternehmens reichen offenbar längst über die Finanzierung hinaus.

Die Digitalisierung der Risikoprüfung in der Berufsunfähigkeitsversicherung gewinnt weiter an Tempo. Mit ihrer Lösung „e-Risiko" ermöglicht die Alte Leipziger bereits heute in vielen Fällen eine abschließende Risikoeinschätzung während des Beratungsgesprächs. Das verkürzt die Antragsstrecke und reduziert Rückfragen.

Viele Makler nutzen heute bereits KI-gestützte Assistenten. Für Hans-Peter Wolf, Chief Product & Technology Officer von blau direkt, ist das jedoch erst der Anfang. Im Interview erklärt er, warum klassische Plattformen und KI-Copiloten nur Zwischenschritte sind, welche Aufgaben autonome KI-Agenten künftig übernehmen sollen und weshalb der Vermittler trotzdem die zentrale Figur im Beratungsprozess bleibt.

Künstliche Intelligenz entwickelt sich zunehmend vom Experimentierfeld zur Alltagstechnologie der Versicherungswirtschaft. Besonders im Schadenmanagement setzen viele Unternehmen auf automatisierte Prozesse, intelligente Dokumentenanalyse und digitale Betrugserkennung. Nach Einschätzung von Assekurata liegen die Potenziale vor allem in schnelleren Abläufen und einer effizienteren Schadenregulierung.

Marktanalysen gehörten lange zu den aufwendigsten Aufgaben im Produktmanagement von Versicherern. Mit einer neuen Self-Service-Lösung will Smart InsurTech diesen Prozess deutlich beschleunigen. Die eigentliche Bedeutung der Entwicklung reicht jedoch über eine neue Analysefunktion hinaus: Daten aus dem Vermittlermarkt könnten künftig stärker beeinflussen, wie Versicherer ihre Tarife positionieren und weiterentwickeln.