Insurtech

Künstliche Intelligenz soll Schadenprozesse beschleunigen und Kundenanliegen effizienter steuern. Doch der Einsatz bleibt komplex. Wie Versicherer KI konkret nutzen – und wo die Grenzen liegen – zeigt ein aktuelles Praxisbeispiel der HUK-COBURG.

Versicherer treiben Digitalisierung und Automatisierung im Schadenmanagement voran – doch die Erwartungen der Kunden gehen in eine andere Richtung. Eine aktuelle Doppelbefragung der Versicherungsforen Leipzig zeigt eine klare Diskrepanz zwischen Effizienzfokus der Branche und den Bedürfnissen der Versicherten.

KI soll im Maklerbüro zunehmend nicht nur unterstützen, sondern Prozesse eigenständig koordinieren. Mit dem AMEISE COPILOT stellt blau direkt nun ein System vor, das genau diesen Anspruch verfolgt. Damit verdichten sich die Hinweise auf eine strukturelle Verschiebung: weg vom Tool – hin zur Plattform.

Weniger Recherche, schnellere Antworten: Jung, DMS & Cie. bringt mit dem „JDC Companion“ einen KI-gestützten Fachassistenten in sein Maklerverwaltungsprogramm – und setzt dabei auf geprüfte Tarifdaten statt frei zugänglicher Quellen.

Die Nutzung generativer KI hat in der Finanzbranche stark zugenommen – doch mit der Verbreitung wachsen auch die Risiken. Eine aktuelle Analyse zeigt: Besonders betroffen sind sensible, regulatorisch geschützte Finanzdaten.

Wachstum, Technologie, Konsolidierung: Der Maklermarkt steht vor einer Phase struktureller Neuordnung. Während große Plattformen auf Skalierung setzen, sehen andere Anbieter weiterhin Raum für spezialisierte Modelle. Wie viele Wege bleiben – und wie viele Pools?

KI, Plattformen und Skalierung gelten als zentrale Treiber im Versicherungsvertrieb. Doch Christopher Kluwe sieht die Entwicklung differenzierter – und warnt vor neuen Abhängigkeiten für Vermittler.