PKV: Innovation durch Kooperation

Das Portfolio der von den Insurtechs angebotenen Dienstleistungen reicht vom reinen Vergleichsportal über das Schaden- und Vertragsmanagement bis zu weitreichenden Backendlösungen. Für den Direktor des Verbandes der Privaten Krankenversicherung, Volker Leienbach stellt sich die viel zitierte Frage nach der Bedrohung respektive Chance durch die Insurtechs nicht. Es gab schon Kooperationen und wird es auch in Zukunft sein.

Aus Kundensicht haben sich die Versicherer und ihr Angebot in den zurückliegenden Jahren wenig verändert. Der Fokus liegt hauptsächlich auf den bekannten Werten wie Stabilität und Beständigkeit. Allerdings sind diese Eigenschaften teilweise auch ein Hindernis, wenn es darum geht Flexibilität und Geschwindigkeit bei neuen Themen auf die Straße zu bringen.

Michael Süß, Geschäftsführer von Adcubum Deutschland, sagt:

„Hier können junge – mitunter auch branchenfremde – Unternehmen die notwendigen Impulse für neue Angebote geben.“

Aktuell stehen bei Kooperationen noch die Bereich Leistung und Vertrieb im Mittelpunkt. Das könnte sich jedoch ändern, wenn auch die Produktentwicklung zu einer intensiveren Zusammenarbeit der Partner führt – sowohl innerhalb als auch außerhalb der Branche.

Das Kooperations- und Schnittstellenmanagement wird dadurch bei den Versicherungsgesellschaften einen höheren Stellenwert gewinnen, wenn gleich über 70 Prozent der befragten Personen dafür einen großen bis sehr großen Handlungsbedarf sehen. Die Herausforderungen an die IT sind für alle Projektbeteiligten mit Blick auf den Datenschutz und die Compliance-Anforderungen enorm.

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