Versicherungsbranche

Mit dem Einsatz intelligenter Spracherkennungssysteme in der Versicherungsbranche lässt sich die Kundenzufriedenheit deutlich steigern. Dies geht aus der Studie „Spitch-Report: Sprachsysteme“ der Spitch AG hervor.

In einer Online-Umfrage will der Bachelor-Absolvent der Hochschule Kaiserslautern Yannik Peters die derzeitige Einstellung von Vermittlern zum wichtigen Geschäftsfeld „Ruhestandsplanung“ ermitteln.

Der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) gab bekannt, dass die deutschen Versicherer im vergangenen Jahr ihre Beitragseinnahmen überdurchschnittlich stark steigern konnten.

2018 war ein erfolgreiches Jahr für die Ammerländer Versicherung und zeigte sich in vielen Facetten. Nach der Auszeichnung mit dem Preis Goldener Bulle in Bronze für die private Autoinhaltsversicherung in der Kategorie „Versicherungsinnovation des Jahres“ wurde das neue Firmengebäude bezogen. D

Die InnoVario greift als Messe immer wieder verschiedenste Themen rund um die Assekuranz auf. Aktuelle Entwicklungslinien stehen im Mittelpunkt auf der interaktiven Plattform für Start-ups, innovative Drittanbieter und etablierte Versicherungsunternehmen. Einer der Aussteller ist e-bot7.

Das digitale Image der Versicherungsbranche hat sich im Vergleich zu den Vorjahren verschlechtert: Für 60 Prozent der Bundesbürger hat die Assekuranz den Sprung in das mobile und digitale Zeitalter noch nicht geschafft. Das ist eines der Ergebnisse der Studie „Digitale Versicherung 2019“ im Auftrag von Adcubum.

Die meisten Kunden der Versicherungsbranche stellen sich ihren Versicherungsvermittler im Anzug mit Krawatte vor. Dieses Bild des nach außen hin seriös aufgetretenen Versicherungsvermittlers ist bis heute noch in vielen Köpfen und wird daher auch von den meisten Kunden erwartet.

In den letzten fünf Jahren ist der Anteil der unzufriedenen Kunden von 41 Prozent auf 36 Prozent gesunken. Allerdings wurde im gleichen Zeitraum kein Anstieg der Begeisterung, also der vollkommen zufriedenen Kunden, beobachtet. Das zeigt die Studie KUBUS Privatkunden von MSR Insights.

Statt der prognostizierten Umwälzung in der Versicherungsbranche durch InsurTechs, kommt es immer öfter zum Schulterschluss zwischen den etablierten Versicherungskonzernen und den innovativen Start-Ups.