Versicherungsbranche

Rund anderthalb Jahre nach dem Zusammenschluss von Barmenia und Gothaer stellt die BarmeniaGothaer ihre Führungsstruktur neu auf. Co-CEO Dr. Andreas Eurich wird Ende 2026 aus dem Vorstand ausscheiden.

Viele Makler nutzen heute bereits KI-gestützte Assistenten. Für Hans-Peter Wolf, Chief Product & Technology Officer von blau direkt, ist das jedoch erst der Anfang. Im Interview erklärt er, warum klassische Plattformen und KI-Copiloten nur Zwischenschritte sind, welche Aufgaben autonome KI-Agenten künftig übernehmen sollen und weshalb der Vermittler trotzdem die zentrale Figur im Beratungsprozess bleibt.

Von KI-Assistenten zu KI-Agenten: Im Versicherungsvertrieb verschiebt sich die Diskussion derzeit von einzelnen Werkzeugen hin zu autonomen Systemen. Mit dem Ausbau seiner Plattform verfolgt blau direkt genau diese Entwicklung – und setzt dabei auf die Erfahrung eines internationalen Plattformmanagers.

Digitale Schadenmeldungen, Apps und automatisierte Prozesse gewinnen in der Versicherungsbranche an Bedeutung. Doch eine aktuelle Bitkom-Studie zeigt: Die Erwartungen der Kunden unterscheiden sich stark nach Alter. Während Jüngere zunehmend digitale Services bevorzugen, bleiben Papierunterlagen und persönliche Beratung insbesondere für ältere Versicherte wichtig.

Die SIGNAL IDUNA Gruppe hat 2025 erstmals in ihrer Unternehmensgeschichte einen Neugeschäftsbeitrag von mehr als 400 Millionen Euro erzielt. Gleichzeitig wuchsen die Beitragseinnahmen auf 7,2 Milliarden Euro. Besonders positiv entwickelte sich nach Angaben des Unternehmens die Profitabilität im Kompositgeschäft. Auch das erste Quartal 2026 startete mit deutlichem Wachstum.

Der Continentale Versicherungsverbund hat 2025 erstmals die Umsatzmarke von fünf Milliarden Euro überschritten. Besonders stark entwickelten sich die Kranken- und Lebensversicherung. Gleichzeitig nutzt die Unternehmensgruppe ihr 100-jähriges Bestehen, um die Bedeutung von Verlässlichkeit und langfristigem Handeln in einem zunehmend volatilen Marktumfeld zu betonen.

Die DEVK ordnet ihre Führungsstruktur neu. Nicolas Chilla übernimmt zum 1. Juni die Leitung der Hauptabteilung Krankenversicherung und rückt damit in einen Geschäftsbereich mit wachsender strategischer Bedeutung auf. Der langjährige DEVK-Manager soll insbesondere die Weiterentwicklung des Kundenservices und das Geschäft mit Krankenzusatzversicherungen vorantreiben.

Zum ersten Mal seit Beginn der Untersuchung liegt die E-Mail in der Gunst der Versicherungskunden vor dem persönlichen Kontakt zu Vermittlern und Beratern. Gleichzeitig gewinnen Kundenportale und digitale Self-Service-Angebote weiter an Bedeutung. Überraschend: Social Media verliert selbst bei jüngeren Kunden an Relevanz. Das zeigt eine aktuelle Studie von Sirius Campus.

Vertrauen gilt als einer der wichtigsten Rohstoffe der Versicherungsbranche – und zugleich als zunehmend knappes Gut. Die LVM Versicherung holt deshalb den ehemaligen Geheimagenten und Verfassungsschützer Leo Martin nach Münster. Hinter der Veranstaltung steckt mehr als ein ungewöhnlicher Vortrag: Sie berührt eine Frage, die Versicherer, Vermittler und Kunden gleichermaßen beschäftigt.