Versicherungsbranche

Digitale Kundendienstleistungen sind ein essentieller Wettbewerbsvorteil innerhalb der Versicherungsbranche. Doch ist derzeit unter den 25- bis 44-Jährigen lediglich jeder Zehnte sehr zufrieden mit dem Digitalisierungsgrad seiner Versicherung. In der GenZ sind es sogar nur 6 Prozent.

Die Versicherungsbranche steht weiterhin unter großem Wettbewerbsdruck und vor großen Herausforderungen. Insbesondere müssen Versicherer konsequent digitale und technische Innovationen vorantreiben. Fünf Trends, die die Versicherungslandschaft prägen werden.

Die Versicherungsbranche steht unter enormen Effizienzdruck und muss ihre Produktwelt im Sinne der Kunden neu arrangieren. So gefährden jene, die IT nur als technischen Dienstleister und nicht als strategisch wichtig betrachten, fahrlässig ihre künftige Wettbewerbsfähigkeit.

In der Versicherungsbranche sind veraltete Legacy-Systeme noch weit verbreitet. Doch um im Wettbewerb mit jungen InsureTechs zu bestehen, gilt es die digitale Transformation zügig voranzutreiben. Welche Hürden es zu bewältigen gibt und wie sie überwunden werden können.

Mit einer allumfassenden Nachhaltigkeitsstrategie, die nicht nur auf die ökologischen, sondern auch auf Aspekte der sozialen Verantwortung und bedeutsamen Unternehmensführung einzahlt, können sich Versicherungsunternehmen beste Chancen auf eine langfristige Outperformance sichern.

Der ESG-Unternehmensranking-Jahrgang 2022 bewertet die CSR-Berichte 2021 von 50 Gesellschaften. Obwohl die Bewertungskriterien verschärft wurden und mehr in die Tiefe geschaut wurde, ist die Entwicklung insgesamt positiv. Nichtsdestotrotz ist das Potenzial noch nicht ausgeschöpft.

„Der gute Ruf“ ist gerade bei Online-Bewertungen kein Zufall, sondern kann strategisch mit aktivem Bewertungs- und Reputationsmanagement aufgebaut werden. Wie positive Bewertungen generiert werden und warum negative Bewertungen eine Chance sind, Kunden zu gewinnen.

DFSI Ratings untersuchte mehr als 30 Private Krankenversicherer. Dabei standen die finanzielle Substanzkraft, die Produkt- sowie die Servicequalität im Fokus. Die Allianz erreichte den ersten Platz nur knapp vor von HanseMerkur, Barmenia und SIGNAL IDUNA.

Im GSN-Blitzlicht auf die Nachhaltigkeitsaktivitäten der Versicherungsbranche zeigt sich, dass rund 2 von 3 Unternehmen ihre Nachhaltigkeitstransformation für abgeschlossen halten. 50 Prozent planen mit Investitionen in Gas- und Atomkraft und nutzen so die taxonomiekonforme Einstufung.