Schadenmanagement

Die DEVK ordnet ihre Führungsstruktur neu. Nicolas Chilla übernimmt zum 1. Juni die Leitung der Hauptabteilung Krankenversicherung und rückt damit in einen Geschäftsbereich mit wachsender strategischer Bedeutung auf. Der langjährige DEVK-Manager soll insbesondere die Weiterentwicklung des Kundenservices und das Geschäft mit Krankenzusatzversicherungen vorantreiben.

Der Deutsche Wetterdienst warnt vor kräftigen Gewittern mit Starkregen, Sturmböen und großem Hagel. Damit beginnt eine Jahreszeit, die für Versicherer regelmäßig hohe Schäden verursacht. Zwar fiel die Hagelbilanz 2025 vergleichsweise moderat aus, doch Experten sehen angesichts steigender Temperaturen weiterhin ein hohes Risiko.

Die VHV Allgemeine Versicherung AG hat im Geschäftsjahr 2025 ihre Profitabilität weiter gesteigert. Besonders im Kfz-Geschäft zeigt sich eine Verbesserung der Schaden-Kosten-Quote – trotz anspruchsvoller Rahmenbedingungen.

Künstliche Intelligenz soll Schadenprozesse beschleunigen und Kundenanliegen effizienter steuern. Doch der Einsatz bleibt komplex. Wie Versicherer KI konkret nutzen – und wo die Grenzen liegen – zeigt ein aktuelles Praxisbeispiel der HUK-COBURG.

Versicherer treiben Digitalisierung und Automatisierung im Schadenmanagement voran – doch die Erwartungen der Kunden gehen in eine andere Richtung. Eine aktuelle Doppelbefragung der Versicherungsforen Leipzig zeigt eine klare Diskrepanz zwischen Effizienzfokus der Branche und den Bedürfnissen der Versicherten.

Die Ammerländer Versicherung VVaG stärkt ihre Führungsstruktur im Schadenbereich: Dr. Heike Pacholke wird zur Prokuristin ernannt. Die Entscheidung fällt in eine Phase, in der der Versicherer operativ wächst – und zugleich regulatorische Anforderungen weiter zunehmen.

Führungswechsel im Schadenbereich der Zurich Gruppe Deutschland: Sandra Ersfeld rückt an die Spitze des Claims-Ressorts. Der Wechsel erfolgt in einer Phase, in der Effizienz, Qualität und Digitalisierung im Schaden-Management zunehmend über Wettbewerbsfähigkeit entscheiden.

Die Vaudoise Versicherungen hat die Guidewire Cloud Platform produktiv gesetzt. Nach Unternehmensangaben ist die Vaudoise damit der erste Versicherer in der Schweiz, der diese Plattform einsetzt. Implementiert wurde zunächst Guidewire ClaimCenter; die Integration von Guidewire PolicyCenter läuft derzeit.

Die IDEAL Gruppe wurde Ziel eines Cyberangriffs mit der Ransomware Akira. Der Geschäftsbetrieb läuft eingeschränkt.