HDI digitalisiert Schadenregulierung via App

"HDI hilft" wird dem Kunden oder Anspruchsteller im sogenannten Push-Verfahren kostenlos zur Verfügung gestellt, wenn er sich bei der Erstmeldung seines Schadens hierfür entscheidet. Wenige Minuten später stellt HDI die App - mit Informationen wie Schadennummer, Schaden- und Kontaktdaten des HDI-Schadenteams versehen - per E-Mail oder SMS zur Verfügung. Langes Suchen in App-Stores und eine anschließende aufwendige Inbetriebnahme entfallen. Die Kommunikation mit dem HDI-Schadenteam ist sofort möglich.

App "HZI hilft": Niedrige Technikschwelle und Daten jederzeit griffbereit

Die App ist sowohl für mobile iOS- als auch für Android-Endgeräte, Handys und Tablets, konzipiert. Darüber hinaus kann sie auch als Web-Anwendung auf dem PC, Notebook oder dem Smartphone genutzt werden. Ein Wechsel zwischen Web und App ist für den Nutzer ohne Datenverlust immer möglich. Somit kann er sich darauf verlassen, dass er ortsunabhängig jederzeit auf seine Schadendaten Zugriff hat.

Die selbsterklärende Benutzerführung von "HDI hilft" stützt sich überwiegend auf das Übermitteln von Bildmaterial - vom Schadenfoto über den Kostenvoranschlag der Werkstatt/des Handwerkers bis hin zur abfotografierten Zulassungsbescheinigung bzw. der Kaufbelege. Zugunsten der Bedienerfreundlichkeit wurden Texteingaben auf ein Minimum reduziert. Eine intelligente Steuerung führt den Anwender mit Kurzanleitungen und Hinweisen durch den Meldeprozess. Fehlen noch Informationen zur Schadenbearbeitung, signalisiert die App dies per Erinnerungsfunktion.

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