Die Münchener Verein Versicherungsgruppe hat einen weiteren Schritt im Rahmen der digitalen Transformation umgesetzt: Die MV ServiceApp steht ab sofort zum Download bereit.
Bereits seit Längerem erleichtert die MV-RechnungsApp den Kund*innen das Einreichen von Rechnungen und sorgt für eine schnelle Leistungsabrechnung in der Krankenversicherung. Mit dem Start der MV ServiceApp, deren Funktionsumfang deutlich breiter aufgestellt ist, setzt der Münchner Service-Versicherer weiter auf die Vorüge der Digitalisierung.
Mithilfe der neuen MV ServiceApp können alle Kund*innen, die bei der Münchener Verein Krankenversicherung a. G. eine Versicherung abgeschlossen haben, Rechnungen, Rezepte, Verordnungen sowie Heil- und Kostenpläne fotografieren und online einreichen. Durch den digitalen Prozess wird den Versicherten ihr Geld schneller erstattet.
Dr. Stefan Lohmöller COO Münchener Verein Versicherungsgruppe.Dr. Stefan Lohmöller, COO der Münchener Verein Versicherungsgruppe und unter anderem verantwortlich für die IT des Münchener Vorsorge- und Pflegespezialisten, betont, dass die MV ServiceApp der Münchener Verein seinen individuellen Service optimiere und dem Kunden die Wahl des für ihn jeweils idealen Kontaktwegs für eine effektive Erledigung seiner Anliegen böte:
Die App wird für viele weitere Digitalisierungsaktivitäten in den nächsten Jahren der grundlegende Baustein für unsere digitale Schnittstelle zum Endkunden sein.
Neue ServiceApp mit 24/7 Verfügbarkeitermöglicht Dateneinblick 24/7
Mit der MV ServiceApp können die Versicherten ihre beim Münchener Verein hinterlegten persönlichen Daten und ihre Vertragsdaten rund um die Uhr sowohl einsehen als auch ändern. Auch ermöglicht die MV ServiceApp nun die vollständig digitale Abwicklung eines Leistungsfalls im Bereich der Krankenversicherung. Dr. Lohmöller führt aus:
Es können nicht nur Belege digital an den Münchener Verein geschickt werden. Vielmehr erhält der Kunde künftig auch seine Leistungsmitteilungen digital in sein Postfach innerhalb der App. Damit haben wir einen kundenorientierten Prozess und sparen Zeit sowie Portokosten.
Der Münchener Verein macht beim Datenschutz keine Kompromisse. Durch ein neues Identifizierungsverfahren ist sichergestellt, dass ausschließlich berechtigte Personen Einsicht in die Daten beim Münchener Verein haben.
Die für die Nutzung erforderliche Identifizierung kann ebenfalls vollständig digital abgewickelt werden. Hierzu wird ein neuartiges Robo-Ident-Verfahren des Kooperationspartners nect eingesetzt. Alternativ kann sich der Kunde auch einen Brief mit einem Identifizierungscode zusenden lassen.
Verschlüsselte Datenübertragung und übersichtliche Historie der Daten
Benutzername und Passwort sowie die erfassten Belege werden durchgängig bis zu den Servern des Münchener Verein verschlüsselt übertragen. Nur der Münchener Verein kann diese Daten wieder entschlüsseln und weiterverarbeiten.
Die mit dem Smartphone fotografierten Belege werden in der App verschlüsselt abgelegt. Entsprechend sind sie auch nicht aus anderen Apps aufrufbar, sondern können ausschließlich über die MV ServiceApp eingesehen werden.
Die Nachrichten und Leistungsmitteilungen können bei Bedarf auch exportiert und ausgedruckt werden. In der App entsteht darüber hinaus eine übersichtliche Historie der eingereichten Belege zum Vorteil der Kundinnen und Kunden.
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