Versicherungsombudsmann

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Beratung

Beschwerden über Vermittler bleiben selten

Der Tätigkeitsbericht 2025 des Versicherungsombudsmanns zeigt: Während die Gesamtzahl der Anträge deutlich steigt, bleiben zulässige Beschwerden über Vermittler auf niedrigem Niveau. Der BVK wertet das als Beleg für die Qualität der Beratung – doch ein Blick in die Statistik liefert noch mehr Details.
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Verbraucher

Vermittler auf Vertrauenshoch: Ombudsstelle zählt kaum Beschwerden

Während die Zahl der Beschwerden über Versicherer auf ein Rekordniveau steigt (Experten.de berichtete), bleibt es im Vermittlerbereich auffallend ruhig.

Weitere News

Noch nie seit Gründung der Schlichtungsstelle haben sich so viele Versicherte beim Ombudsmann beschwert wie 2024.Noch nie seit Gründung der Schlichtungsstelle haben sich so viele Versicherte beim Ombudsmann beschwert wie 2024.DALL-E
Verbraucher

Beschwerden gegen Versicherer auf Rekordhoch

Noch nie seit Gründung der Schlichtungsstelle haben sich so viele Versicherte beim Ombudsmann beschwert wie 2024. Besonders betroffen: Kfz- und Rechtsschutzversicherungen. Doch auch die Bearbeitungsdauer der Verfahren steigt – und die Kommunikation der Versicherer steht zunehmend in der Kritik.
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Recht

Hundehalterhaftpflicht: Versicherung muss auch bei Streitfällen Schutz bieten

Ein Fall aus dem Jahresbericht des Versicherungsombudsmanns zeigt, dass Versicherer auch unberechtigte Ansprüche abwehren müssen.
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Köpfe

Dr. Sibylle Kessal-Wulf ist die neue Ombudsfrau für Versicherungen

Fünf Jahre hatte Dr. h.c. Wilhelm Schluckebier die Aufgaben des Ombudsmanns für Versicherungen verantwortet. Mit Wirkung zum 1. April 2024 wurde Dr. Sibylle Kessal-Wulf als seine Nachfolgerin im Amt eingeführt.
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Assekuranz

Gewerbliche Vermittler: Beschwerde-Fallzahlen auf niedrigem Niveau

Die VOTUM-Schlichtungsstelle für die gewerbliche Versicherungs-, Anlage- und Kreditvermittlung bestätigt den Bericht des Versicherungsombudsmanns über die weiterhin äußerst geringe Anzahl von Beschwerdefällen.
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Assekuranz

Vermittlerbeschwerden in 2022 um 34 Prozent gesunken

Insgesamt erreichten den Versicherungsombudsmann rund 15.000 Beschwerden, wovon aber nur 444 als Vermittlerbeschwerden gezählt wurden. Damit liegt die Beschwerdequote über Vermittler in Relation zu den vermittelten Verträgen im verschwindend geringen Promillebereich.
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Assekuranz

BVK: 2022 wieder wenig Beschwerden über Vermittler

Laut dem jüngst veröffentlichten Tätigkeitsbericht der anerkannten Schlichtungsstelle wurden nur 331 zulässige Beanstandungen über den Berufsstand bearbeitet. Bezogen auf Millionen vermittelter Versicherungsverträge liegt damit die Beschwerdequote im Promillebereich.
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Assekuranz

Versicherungsombudsmann veröffentlicht Tätigkeitsbericht 2022

Insgesamt wurden 444 Beschwerden gegen Vermittler bei der Schlichtungsstelle eingereicht, wovon allerdings 104 als unzulässig abgewiesen wurden. 2021 erreichten noch 667 Beschwerden die den Versicherungsombudsmann, wovon 119 als unzulässig abgewiesen wurden.

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