Messenger

55 Prozent der Versicherungskunden trauen sich zu, ihre Angelegenheiten komplett online zu regeln. Hohes Interesse zeigen sie an der Selbstkonfiguration von Versicherungsprodukten, Versicherungs-Apps, Instant Messengern und Live-Chats im digitalen Kundenkontakt.

Mit New-Work-Modellen steigern Unternehmen nachweislich Motivation und Leistungsfähigkeit ihrer Mitarbeitenden. Home-Office und Co. ermöglichen es Angestellten, ihre Tätigkeiten von zu Hause aus über digitale Kanäle zu erledigen. Doch nicht alle Unternehmensbereiche profitieren gleichermaßen: Finanzabteilungen sind oft noch gebunden an analoge Zettelwirtschaft und somit auch an den täglichen Weg ins Büro.

In Brasilien ist direkt nach der Einführung wieder Schluss und in Indien gibt es auch nach zweijähriger Testphase noch keinen vollständigen Launch. Will es einfach nicht rund laufen beim Debut des Zahlungsdienstes in den beiden größten Märkten von WhatsApp? Woran hapert es? Wie sind die Aussichten für europäische Nutzer? Panagiotis Karasavvoglou, Country Manager Merchant Services von Worldline in Deutschland, macht den Reality Check.

Zum 1. Juni 2020 ist die Corona-Sonderregelung, nach der eine Krankschreibung in bestimmten Fällen auch per Telefon möglich ist, ausgelaufen. Allerdings sprechen sich 62 Prozent der Menschen in Deutschland dafür aus, dass Krankmeldungen ohne Arztbesuch nicht nur telefonisch, sondern auch digital, etwa per E-Mail, Messenger oder App möglich sein sollten, zeigt eine Befragung des Digitalverbands Bitkom.

Jeder fünfte Bundesbürger findet es interessant, künftig die Peer-to-Peer-Bezahllösung zu nutzen oder setzt sie bereits ein. Dabei werden Kleinbeträge ohne Zeitverzögerung von einem Smartphone aufs andere transferiert. Das ist das Ergebnis einer Befragung im Auftrag des Digitalverbands Bitkom.

Keine Sorge, wir nehmen keinesfalls das gute alte „Post-Telegramm“ auf's Korn. Vielmehr geht es um die Akzeptanz von Messenger Diensten, deren häufig diskutierte Sicherheit und die Popularität für die private und auch geschäftliche Kommunikation.

AMC und .dotkomm haben den Stand und die Perspektiven des digitalen Vertriebs in der deutschen Versicherungsbranche untersucht. Im Fokus der Studie steht die digitale Unterstützung der Vertriebspartner durch die Versicherer. Ergebnis: Einiges tut sich bereits, dennoch bleibt noch viel zu tun.