Kundenorientierung

Aktuelle News

Digitale Investmentlösungen und klassische Vorsorgeunterlagen rücken zunehmend zusammen. Smartphone-Apps, Depots und traditionelle Rentenvorsorge werden künftig stärker miteinander konkurrieren und sich ergänzen.Digitale Investmentlösungen und klassische Vorsorgeunterlagen rücken zunehmend zusammen. Smartphone-Apps, Depots und traditionelle Rentenvorsorge werden künftig stärker miteinander konkurrieren und sich ergänzen.Redaktion experten.de / KI-generiert
Assekuranz

Value for Money statt Garantie: Was Lebensversicherer von Neobrokern lernen müssen

Die Lebensversicherer profitieren wieder von besseren Erträgen und einer stabilen Kapitalausstattung. Doch aus Sicht von Assekurata entscheidet sich die Zukunft der Branche nicht allein über Solvenzquoten oder Garantien.
Dr. Andreas Eurich (links) und Oliver SchoellerDr. Andreas Eurich (links) und Oliver SchoellerBarmeniaGothaer
Köpfe

Nach der Fusion: BarmeniaGothaer ordnet Vorstand neu

Rund anderthalb Jahre nach dem Zusammenschluss von Barmenia und Gothaer stellt die BarmeniaGothaer ihre Führungsstruktur neu auf. Co-CEO Dr. Andreas Eurich wird Ende 2026 aus dem Vorstand ausscheiden.

Weitere News

Preisübergabe durch das Präsidium (v.l.n.r. : Vizepräsident Dirk Gemeinhardt, Präsident Jürgen Rohm, Preisträger Prof. Dr. Harald Bolsinger, Vizepräsident Harald Lotze)Preisübergabe durch das Präsidium (v.l.n.r. : Vizepräsident Dirk Gemeinhardt, Präsident Jürgen Rohm, Preisträger Prof. Dr. Harald Bolsinger, Vizepräsident Harald Lotze)VEVK
Beratung

„Ehrbarkeit ist nicht verhandelbar“

Zwischen Versicherungsethik, künstlicher Intelligenz und hanseatischen Kaufmannswerten: Beim Jahrestreffen des Vereins Ehrbarer Versicherungskaufleute (VEVK) in Hamburg stand die Frage im Mittelpunkt, wie sich technologische Innovation und wertebasierte Beratung verbinden lassen. Besonderes Augenmerk galt dabei der Rolle von KI in der Versicherungsvermittlung.
Christian Buschkotte Vorstand Vertrieb bei der Ammerländer VersicherungChristian Buschkotte Vorstand Vertrieb bei der Ammerländer VersicherungAmmerländer Versicherung
Unternehmen

Ammerländer strukturiert Vertrieb: Nähe als Antwort auf Veränderung

Mit einer strukturellen Neuaufstellung ihres Vertriebs reagiert die Ammerländer Versicherung auf den Wandel der Branche: differenziertere Partneranforderungen, digitale Komplexität, wachsende Bedeutung persönlicher Erreichbarkeit.
DALL-E
Rating

Welche Lebensversicherer bei Stabilität und Zukunftsfähigkeit überzeugen

Das Institut für Vorsorge und Finanzplanung (IVFP) hat sein neues Rating zur Unternehmensqualität deutscher Lebensversicherer vorgelegt. Die Analyse zählt zu den wichtigsten Marktbarometern der Branche und bewertet Stabilität, Ertragskraft, Service und Marktposition von 76 Unternehmen. Die Ergebnisse zeigen: Während einzelne Kennzahlen unter Druck geraten, bleibt die langfristige Leistungsfähigkeit vieler Anbieter solide.
ADAC Versicherungen, Barmenia, CosmosDirekt und GEV Grundeigentümer führen das aktuelle Hotline-Ranking von ServiceValue und FOCUS MONEY an.ADAC Versicherungen, Barmenia, CosmosDirekt und GEV Grundeigentümer führen das aktuelle Hotline-Ranking von ServiceValue und FOCUS MONEY an.DALL-E
Auszeichnungen

Versicherer überzeugen mit den besten Kundenhotlines Deutschlands

ADAC Versicherungen, Barmenia, CosmosDirekt und GEV Grundeigentümer führen das aktuelle Hotline-Ranking von ServiceValue und FOCUS MONEY an. Besonders Versicherer und Krankenkassen schneiden bei Servicequalität und Erreichbarkeit überdurchschnittlich gut ab.
Wie kundenorientiert sind Kfz-Versicherer aufgestellt? Das ermittelt der ServiceAtlas.Wie kundenorientiert sind Kfz-Versicherer aufgestellt? Das ermittelt der ServiceAtlas.DALL-E
Flotte Fahrzeuge

Kfz-Versicherung: ADAC und DA direkt an der Spitze beim Kundenservice

Welche Kfz-Versicherer überzeugen ihre Kunden mit Service und Betreuung? Der aktuelle „ServiceAtlas Kfz-Versicherer 2025“ von ServiceValue vergleicht 44 Anbieter – mit klaren Spitzenreitern bei Service- und Direktversicherern.
Sascha Bassir, Vorstand Baloise Vertriebsservice AG, Leben & Bernd Einmold, Vorstand Baloise Vertriebsservice AG , SachSascha Bassir, Vorstand Baloise Vertriebsservice AG, Leben & Bernd Einmold, Vorstand Baloise Vertriebsservice AG , SachBaloise
Marketing & Vertrieb

„Das Gesamtpaket muss stimmen“

Ob BU, Basisrente oder Cyberpolice – Baloise will 2025 in beiden Welten punkten: Leben und Komposit. Sascha Bassir (Vorstand Baloise Vertriebsservice AG, Leben) und Bernd Einmold (Vorstand Baloise Vertriebsservice AG , Sach) verraten im Interview, wie Produktqualität, Digitalisierung und Partnerschaft zusammenspielen – und worauf sich Vermittler in diesem Jahr besonders freuen können. Der Text erschien zuerst im expertenReport 05/25.
DEVK-Vorstand Dr. Michael Zons verantwortet ab 1. Juni in Leben und Komposit den gesamten Kundenservice.DEVK-Vorstand Dr. Michael Zons verantwortet ab 1. Juni in Leben und Komposit den gesamten Kundenservice.DEVK/Maria Schulz
Köpfe

DEVK erweitert Vorstandsressorts – Dr. Michael Zons übernimmt weiteres Ressort

Die DEVK Versicherungen bündeln ihre Verantwortung im Sinne einer ganzheitlichen Kundenperspektive weiter: Dr. Michael Zons, seit 2022 zuständig für die Lebensversicherung und seit April 2025 auch für Sach-HUK Schaden, übernimmt ab dem 1. Juni zusätzlich das Ressort Sach-HUK Betrieb.

© 2026 experten-netzwerk GmbH