Kundenbefragung

Aktuelle News

Die Kfz-Versicherer in Deutschland können sich über eine hohe Kundenzufriedenheit freuen.Die Kfz-Versicherer in Deutschland können sich über eine hohe Kundenzufriedenheit freuen.DALL-E
Flotte Fahrzeuge

Kfz-Versicherer 2025 im Kundentest: CosmosDirekt und HUK-Coburg an der Spitze

Bei vielen Kfz-Versicherern stimme das Preis-Leistungsverhältnis, so eine aktuelle DISQ-Befragung unter Kunden von Kfz-Versicherungen. Doch ein Kriterium entscheidet oft über Treue oder Wechsel.
Die Siemens-Betriebskrankenkasse erreichte die Höchstwertung im DISQ-Test.Die Siemens-Betriebskrankenkasse erreichte die Höchstwertung im DISQ-Test.DALL-E
Gesundheitsvorsorge

Kundenbefragung 2025: Viele Krankenkassen nur „befriedigend“

Die Kundenzufriedenheit mit den gesetzlichen Krankenkassen bleibt stabil – aber verbesserungswürdig. Das zeigt eine aktuelle Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ). Zwar erhält die Branche insgesamt die Bewertung „gut“, doch mehr als die Hälfte der Anbieter erreicht nur ein „befriedigend“. Besonders kritisch sehen die Versicherten Leistungsangebot, Transparenz und Zusatzbeiträge.

Weitere News

Eine Kfz-Versicherung ist für jeden Fahrzeughalter Pflicht – doch welche Anbieter gelten als besonders fair? Die Rating- und Rankingagentur ServiceValue hat in Zusammenarbeit mit FOCUS MONEY die Fairness von Kfz-Versicherern untersucht.Eine Kfz-Versicherung ist für jeden Fahrzeughalter Pflicht – doch welche Anbieter gelten als besonders fair? Die Rating- und Rankingagentur ServiceValue hat in Zusammenarbeit mit FOCUS MONEY die Fairness von Kfz-Versicherern untersucht.Grok
Flotte Fahrzeuge

Kfz-Versicherung: Kunden bewerten Fairness ihrer Versicherer

Welche Kfz-Versicherer gelten als besonders fair? ServiceValue hat in Kooperation mit FOCUS MONEY über 4.000 Kundenurteile ausgewertet. In der aktuellen Studie erhalten HUK-COBURG, Allianz, ERGO und weitere Versicherer Bestnoten – auch in den Kategorien Elektro- & Hybridfahrzeuge sowie Telematik-Tarife.
champion golden trophy placed on wooden tablechampion golden trophy placed on wooden tablefotobieshutterb – stock.adobe.com
Assekuranz

Münchener Verein erneut Versicherer des Jahres

Die Versicherer erzielen insgesamt ein gutes Gesamtergebnis mit einem weiterhin hohen Niveau an Kundenzufriedenheit. Der Münchener Verein erreichte erneut den ersten Platz und bestätigt damit den Erfolg der Vorjahre. Ebenfalls „sehr gut“ auf Platz 2: HUK 24.
Businessman on the top of a the mountain holding flagBusinessman on the top of a the mountain holding flagra2 studio – fotolia.com
Assekuranz

Versicherer des Jahres: Münchener Verein erneut auf Platz 1

Die Kundenbefragung „Versicherer des Jahres 2021“ belegt eine hohe Zufriedenheit mit der Versicherungsbranche. Im Top-10-Ranking der Erhebung, die das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv durchgeführt hat, positionieren sich acht Filial- und zwei Direktversicherer.
Pokale-376408317-AS-peshkovPokale-376408317-AS-peshkovpeshkov – stock.adobe.com
Auszeichnungen

Assekuranz: Das sind die Service-Champions

Erneut haben ServiceValue GmbH, die Goethe-Universität Frankfurt am Main und DIE WELT Deutschlands „Service-Champions“ ausgezeichnet.
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Auszeichnungen

Versicherer des Jahres 2020 gesucht!

Der Nachrichtensender ntv und das Deutsche Institut für Service-Qualität suchen auch in diesem Jahr wieder die Top-Versicherer in puncto Service, Produkte, Preis-Leistung und mehr und haben nun mit ihrer großen Kundenbefragung gestartet.
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Auszeichnungen

KfZ-Versicherungsvergleich: teilweise Probleme im Schadensfall

Die überwiegende Mehrheit der Kunden stellt dem eigenen Versicherer zwar ein gutes Zeugnis aus, aber negative Erlebnisse sind keine Einzelfälle. Denn über ein Viertel der Befragten sind mit der Regulierung des Schadens unzufrieden.
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Assekuranz

Versicherungsprodukte im Jahr 2030

Der Versicherungsschutz der Zukunft wird stärker datenbasiert und individualisierbar sein und es wird weniger Standardtarife und -module geben. So die Ergebnisse der Studie „Assekuranz 4.0 – Versicherungen im digitalen Dreieck, Wie sich das Geschäftsmodell Versicherung in seinen Produkten, Prozessen und Arbeitswelten verändern wird“ des Softwareherstellers Adcubum in Zusammenarbeit mit den Versicherungsforen Leipzig. D

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